Не решается вопрос по возврату закладной на квартиру

29.09.2021 10:15
7395
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был взят кредит под залог квартиры в 2020 году,13 сентября 2021 года кредит полностью погашен,о чем есть справка о закрытие кредита. Отправили смс сообщения.что заявления в работе и будут рассматриваться в течение 10 дней ( уже Совкомбанк отправил). Эти 10 дней прошли.дополнительно сходила в отделения банка-никто ничего связанного не может сказать.Банк Восточный ссылается на Совкомбанк,а тот на Восточный.Звонила на горячую линию -ответа нет,ни кто не знает. где закладная и где можно её получить. На вопрос-в чем причина такого долгого рассмотрения-ответа нет. По договору должны были это сделать в течение 3 дней- снять обремененность и принести мне документы на квартиру сами,а не я должна ходить и упрашивать.Конченный беспредел.Что тот .что другой банк предназначены для обкрадывания клиентов (добросовестных). И правильно поступают,те кто берет у вас кредит и не оплачивает и вы годами с ними судитесь. Лично  я написала в прокуратуру инаправила сегодня письмо в ЦБ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-09-30T12:08:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Понимаем Ваши эмоции, вызванные данной ситуацией. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что Банком были предприняты все необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации. В ближайшее время Банк предоставит запрашиваемый документ. Приносим извинения за возможные неудобства Отметим, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012