Больше не клиент этого банка. Отвратительно проконсультировали 3 раза

02.10.2021 09:51
7022
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше не клиент этого банка. Отвратительно проконсультировали 3 раза.  13.02.21 открывал вклад Ваш успех в офисе по адресу Кемерово, пр.Советский 32. При консультации уточнил, что вклад может понадобиться до истечения срока. Сотрудница Б-ва Т.А. предложила оформить вклад Ваш успех и проконсультиррвала, что при досрочном расторжении будут потеряны проценты только за неполный месяц.  В середине сентября мне понадобились деньги.  Пришел по этому же адресу для досрочного расторжения вклада 18.09.2021 а районе 12:00. Попал в окно 3, ФИО сотрудницы не помню. Сотрудница предложила прийти после 1 октября, т.к. произойдет капитализация процентов, а если вклад закрыть сейчас, то потеряются проценты за 18 дней. Даже написала на бумажке сумму, которую смогу забрать - 530тр. 18.09.2021 в 12:43 я дополнительно позвонил на горячую линию и уточнил про условия досрочного закрытия вклада. Мне подтвердили, что после 01.10.2021 я смогу получить все начисленные проценты с начала вклада.  Каково же было мое удивление, когда я пришёл 02.10.2021 и сотрудник с невозмутимым лицом сказал, что при закрытии вклада мне положена только первоначальная сумма -512тр.  В итоге меня 3 раза проконсультировали не корректно, 2 в офисе банка и 1 на горячей линии из-за чего я недополучил порядка 18тр и что самое главное - ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРЧЕНА РЕПУТАЦИЯ КАК Я ДУМАЛ ОДНОГО ИЗ ЛУЧШИХ БАНКОВ.  PS. Кстати, при открытии вклада дебетовая карта тоже была навящана, т.е. презентована как обязательная при открытии вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T18:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-04T15:05:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Ivad84
2021-10-20T15:46:42+03:00
Спасибо! Вопрос решён. Приятно, когда Банк умеет признавать ошибки своих сотрудников. Возможно позже я опять стану Вашим клиентом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,66
средняя оценка
13%
решено проблем
2 719
отзыва
2 415
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отличный банк! Замечательное обслуживание!

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу... Читать полностью

18.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Обращалась 2го февраля по поводу открытия накопительного счета через чат, перевели на сотрудника колл центра. Благодарю за качемтвенную консультацию по накопительный счёту... Читать полностью

14.02.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

12.02.2025 г. я посетил офис ГПБ на Невском 92. Нужно было переоформить закончившийся вклад. Причем, в ГПБ политика - что переоформление в офисе дает меньше процентов по вкладу... Читать полностью

12.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она... Читать полностью

10.02.2025

Респект оператору

Оценка 4

31 января через banki.ru открыла накопительный счёт в газпромбанке возникла масса вопросов позвонила в Газпромбанк и оператор тщательно мне всё объяснила меня интересовало когда... Читать полностью

06.02.2025

Оформление дк

Оценка 5

Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо за гибкость!

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту из-за выгодных условий по кешбэку. На следующий день со мной созвонился представитель, к сожелению, в этот день у меня резко поменялись планы и я не... Читать полностью

04.02.2025