Больше не клиент этого банка. Отвратительно проконсультировали 3 раза

02.10.2021 09:51
6638
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше не клиент этого банка. Отвратительно проконсультировали 3 раза.  13.02.21 открывал вклад Ваш успех в офисе по адресу Кемерово, пр.Советский 32. При консультации уточнил, что вклад может понадобиться до истечения срока. Сотрудница Б-ва Т.А. предложила оформить вклад Ваш успех и проконсультиррвала, что при досрочном расторжении будут потеряны проценты только за неполный месяц.  В середине сентября мне понадобились деньги.  Пришел по этому же адресу для досрочного расторжения вклада 18.09.2021 а районе 12:00. Попал в окно 3, ФИО сотрудницы не помню. Сотрудница предложила прийти после 1 октября, т.к. произойдет капитализация процентов, а если вклад закрыть сейчас, то потеряются проценты за 18 дней. Даже написала на бумажке сумму, которую смогу забрать - 530тр. 18.09.2021 в 12:43 я дополнительно позвонил на горячую линию и уточнил про условия досрочного закрытия вклада. Мне подтвердили, что после 01.10.2021 я смогу получить все начисленные проценты с начала вклада.  Каково же было мое удивление, когда я пришёл 02.10.2021 и сотрудник с невозмутимым лицом сказал, что при закрытии вклада мне положена только первоначальная сумма -512тр.  В итоге меня 3 раза проконсультировали не корректно, 2 в офисе банка и 1 на горячей линии из-за чего я недополучил порядка 18тр и что самое главное - ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРЧЕНА РЕПУТАЦИЯ КАК Я ДУМАЛ ОДНОГО ИЗ ЛУЧШИХ БАНКОВ.  PS. Кстати, при открытии вклада дебетовая карта тоже была навящана, т.е. презентована как обязательная при открытии вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T18:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-04T15:05:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Ivad84
2021-10-20T15:46:42+03:00
Спасибо! Вопрос решён. Приятно, когда Банк умеет признавать ошибки своих сотрудников. Возможно позже я опять стану Вашим клиентом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Обслуживание на Менделеева

Оценка 5

1 ноября обратился в офис на Менделеева, чтобы взять выписку по вкладу, вклад открывал более года назад. Был приятно удивлён качеством сервиса, девушки подсказали, что можно... Читать полностью

12.11.2024

Специалист контактного центра помог быстро закрыть вклад

Оценка 5

К маю этого года , у меня образовалась небольшая сумма свободных денег, которую , что бы она не лежала без дела , я решил положить на полугодовой вклад . Вчера истек срок действия... Читать полностью

12.11.2024

Сказ о том, как я вклад открывал

Оценка 5

03.10.24 обратился в офис на Менделеева, чтобы открыть вклад. Выбрал наиболее подходящий для себя, ставка вполне достойная Вклад оформляла Олеся, предложила разные варианты, в том... Читать полностью

08.11.2024

Консультация и открытие сберегательного вклада

Оценка 4

06.11.24 в районе 13.40 посчастливилось попасть на оператора Эльвиру. Хочу отметить именно этого оператора, потому что предыдущий, на ожидание которого было потрачено более 30 мин... Читать полностью

06.11.2024

Накопительный счёт

Оценка 4

Пополнил накопительный счёт в последний день месяца, а в начале месяца - минимальный остаток так и остался как в прошлом - без изменения. Помогли в официальном сообществе в... Читать полностью

05.11.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Недавно обращался в контактный центр ГПБ. Очень доволен обслуживанием и компетентностью специалиста - девушка быстро поняла мою проблему, также быстро уточнила информацию, пояснила... Читать полностью

02.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса на пр. Славы, д.4 в г. Санкт-Петербурге, быстро и грамотно разобралась с вопросом открытия накопительного счета, оказала помощь и... Читать полностью

01.11.2024