Некомпетентность сотрудников банка

04.10.2021 15:48
6142
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Автокредита в банке Сетелем с 30.08.2020. На второй год подошёл срок ОПЛАТЫ по КАСКО, что я и сделала заблаговременно и вовремя предоставив документы подтверждения в офис г. Тула. Через месяц мне приходит сообщение, что процентная ставка повышается в связи с отсутствием страхования залога... Зная этот чудо банк, хватило ума взять расписку с сотрудника К-ва Наталия А., что документы от меня приняты. Сколько это будет продолжаться? Каждый раз надо доказывать что ты не дурак? Разберитесь пожалуйста с ситуацией. Повторно лично отправила все документы на почту casco@cetelem.ru. С уважением, Г-ко Ольга А.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-10-18T15:14:47+03:00
Здравствуйте. Поскольку Вами в страховом периоде 2021-2022 гг. были исполнены обязанности, указанные в п. 9, 10 Индивидуальных условий Договора, сообщаем Вам о сохранении процентной ставки в размере 11,5 % в текущем страховом периоде. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с указанной ситуацией, которая сложилась ввиду недоработки сотрудника. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Будем признательны получить обратную связь в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Geraol
2021-12-04T08:19:35+03:00
Действительно проблему решили, но время моё отняли. Есть над чем работать, система хромает. Единственное, если клиент прав, то вопрос решается в его пользу, как и в моем случае.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
567
отзыва
566
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024