Две недели не работает эквайринг!

06.10.2021 17:54
6299
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Две недели не работает эквайринг! Я человек терпеливый, и ранее были случаи, что аппарат не работал один день, на следующий день после перезагрузки начинал работать, но две недели никто ничего не может сделать, это уже ни в какие рамки не лезет. Позвонила на горячую линию на третий день, оператор мне сказал, что данные терминалы сейчас перепрограммируют и нужно дождаться инженера, он всё сделает. Хорошо, жду. Вопрос конечно возник - почему не предупреждают клиентов, это реальная подстава, почему я должна терять продажи и портить имидж своего магазина из-за чужих проблем? Проходит еще два дня, никто не позвонил и не пришел. Звоню, говорят, что завтра всё будет.  И так еще два дня. Сегодня вообще оператор сказала, что они не имеют никакого отношения к сервисной службе, контактов никто не дает. И вот куда мне бежать? Понятно, что надо бежать в другой банк, но хотелось бы проблему решить сейчас!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-12T10:30:16+03:00
Спасибо за отзыв. Дождемся от банка результата проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-18T10:13:44+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать и волноваться. Работу терминала восстановили. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Марина67
2021-10-25T19:31:00+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Алсу - большая молодец)

Оценка 5

И так. История. Встал вопрос постановки эквайринга. Позвонил на горячую линию попался замечательный оператор Алсу 103005 (цыфры важны, так сказали). Разжевала по условиям всё, в... Читать полностью

22.03.2023

Прошивка терминала

Оценка 5

В банк обращаюсь как ИП. В декабре 2020 года слетела прошивка с Терминала Ingenico iWL250, который я выкупила у банка "Открытие" через поставщика ООО "Д-Т", ИНН ***, телефон +7... Читать полностью

09.09.2021

Получение кредита

Оценка 5

На сайте подал заявку на получение кредита. Позвонил сотрудник Ильшат с одобрением и подробно, доходчиво проконсультировал по продукту, в т.ч. о необходимости открытия расчетного... Читать полностью

24.08.2021

Открытие счета

Оценка 5

Как и планировали открыли расчетный счет в банке "Открытие". Выгодные и лояльные  тарифы обслуживания,  индивидуальный подход к клиенту,  быстрое и качественное обслуживание... Читать полностью

24.10.2019

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в... Читать полностью

28.09.2019

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить благодарность Вашему сотруднику О-вой Ирине И.Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу... Читать полностью

17.09.2019

Отличный банк, отличные условия, отличные сотрудники в Братске

Оценка 5

Я являюсь клиентом другого банка по РКО. Так как рядом (прямо дверь в дверь практически :))открылся банк Открытие , я пару недель назад решила зайти, чтобы узнать про условия. Вы... Читать полностью

13.09.2019