Ужасное отношение к клиенту

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Примсоцбанка и держателем двух карт, соответственно двух карточных счетов и одного текущего счета в долларах США. Я активно пользовался картами, почти всегда для покупок и оплаты услуг, но немногим больше года назад я перестал пользоваться картами банка, хотя не закрывал их, периодически проверяя состояние счетов в приложении, когда я перестал пользоваться счетами суммы остатков были примерно одинаковые - около 1900р по одному счету и порядка 90р по другому, временно необходимость в картах отсутствовала. Вчера - 10.10.2021, я зашел в приложение и попробовал вывести доступные остатки, 90р с одной карты перевелось просто, но с остатком 1900 возникли трудности - приложение отказывало в переводе,  началась путаница, когда я открывал общую страницу состояния счетов приложение показывало 1900р, после того как я выбирал конкретный счет, приложение стало показывать  414.69р, однако при попытке перевести и эти деньги приложение выдавало ошибку и "возврат". Я обратился в чат банка в приложении для разъяснения вопроса, на что получил ответ, что карта заблокирована, а баланс карточного счета -1485.31р . Я задал вопрос, как такое возможно, параллельно посмотрел список операций и увидел что последние два месяца банк списывал 750р в месяц за обслуживание счета.  В чате был дан ответ  что деньги списывались со счета карты, так как он не был заблокирован. Я позвонил на телефонную линию банка и получил объяснение, что при отсутствии операций в течение 12 месяцев банк начинает списывать 750р в месяц до тех пор, пока клиент лично не явится в банк и не закроет счет! На мой вопрос о том, что происходит в случае, если клиент попал в больницу, или в принципе не имеет возможности явиться в банк или провести операцию по счету, был дан ответ что счет будут уводить в минус БЕЗ ЛИМИТА и будет образовываться задолженность которую нужно будет закрывать. Особо обращу внимание на тон и манеру общения сотрудника колл центра, меня постоянно перебивали, общались довольно грубо, это больше напоминало тон общения коллектора со злостным должником, не отвечали на мои вопросы по сути и все время ссылались на то, что "вам давали договор в банке, можете прочитать". На просьбу дать конкретный пункт условий, по которому банк списывает деньги за обслуживание счета карты в минус, мне ответили - "посмотрите на сайте банка". Хуже консультации я не встречал ни в одном банке или колл центре. Я повесил трубку. Далее я снова обратился в чат банка в мобильном приложении, где на просьбу сослаться на конкретный пункт правил обслуживания клиента получил ответ о том, что могу ознакомиться с правилами на сайте банка. Я открыл правила комплексного банковского обслуживания и нашел пункт 8, о сроках действия договора и порядка его расторжения, в котором говорится, что при отсутствии операций в течение 12 месяцев подряд наступает расторжение договора, на что мне ответили коротко - "смотрите пункт 1.1.10", даже не указав, в каком документе искать этот пункт. Действительно, оказалось что пункт в другом документе - тарифы. Найдя этот пункт, я снова написал в чат и указал что в пункте тарифов прямо написано что плата 750р "Списывается со счета Клиента ежемесячно, в пределах суммы свободного остатка на счете на дату списания комиссии", и задал вопрос, как же в таком случае банк может безконечно уводить мой счет в минус , на что пришел последний ответ - "обратитесь в банк с паспортом", ранее по телефону консультант ответил,  до того как я лично не закрою этот счет он будет каждый месяц уводиться в минус.