Получение кредита онлайн

Добрый день! Подал заявку на кредит в мобильном приложении, заполнил необходимую анкету, разрешил запрос в пенсионный фонд через госуслуги, направил необходимые смс, через какое то время в мобильном приложении появилось вкладка что кредит одобрен, необходимо оформить и подписать необходимые документы до 20.10., захожу по этой вкладке - телефон думает, дальше пишет что что-то пошло не так и ничего не происходит. Далее что я только не пробовал - обновил приложение до последней версии (андроид 10), поставил приложение на планшете - подождал день - ошибка не уходит, далее зашёл на сайт, в интернет банке напротив заявки где Статус написано - " не переживайте, это не навсегда", очень двухсмысленная надпись, то ли означает что через 5 лет закончится кредит и это не навсегда, то ли что с заявкой отказ, но через какое то время можно повторить... - в общем тыкаю дальше на кнопке и ничего не происходит, попробовал на 2х разных компьютерах на разных браузерах, включая Хром, ИЕ - всё тоже самое. Далее звоню в службу поддержки узнать условия по кредиту, в ответ говорят что да, видим ошибку и переключают на Павла. После разговора с Павлом направляю на почту ibank@ubrr.ru 12.10. 08:10 мск скриншоты, и приходит ответ - по данной ситуации зарегистрировано обращение 10318666, в ближайшее время ошибка будет исправлена. Т.к. срок положительного одобрения заявки на кредит истекает 20.10, прошу ускорить решение технических проблем. Возможно также эта ошибка возникает и у других клиентов банка, тогда эту проблему надо решать системно.