Невозможность досрочного возврата кредита по непонятным причинам

15.10.2021 00:59
7521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 сентября 2021 мне был одобрен кредит и перечислен на текущий счет, однако надобность в нем отпала и было принято решение о досрочном возврате, который возможен согласно правилам банка без дополнительного уведомления в первые 14 дней после выдачи. 11 октября обратился в офис на м. Павелецкая, внес сумму кредита и дополнительно начисленные проценты согласно расчету сотрудника, написал заявление о досрочном возврате, сказали ожидать решение. 13 октября  приходит смс уведомление о невозможности закрытия кредита в связи с недостатком средств. Недоумевая, собираюсь и повторно обращаюсь в тот же офис 15 октября, требуют довнесения дополнительной суммы! не сообщая внятных оснований. Пополняю текущий счет на 200 рублей, пишу повторное заявление о досрочном погашении и одновременно заявление о закрытии счета, дел с таким банком иметь не желаю.  Проблема остается актуальной, сейчас жду решения по составленному обращению и собственно по вопросу погашения. До сих пор не представляю почему должен доплачивать за дни якобы пользования средствами банка, при том что по его вине не могу физически погасить кредит почти неделю, когда в Тинькофф это делается в 2 клика.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T09:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ситибанк
2021-10-15T16:40:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за причинённые неудобства. Описанная Вами ситуация не осталась без нашего внимания и руководитель отделения был проинформирован об ошибке. По состоянию на 15.10.2021 потребительский кредит закрыт. Для закрытия дебетовой карты, просим Вас позвонить в CitiPhone для перевода положительного остатка по счету. Надеемся, что нам удалось ответить на Ваш вопрос. АО КБ «Ситибанк»
alfoor
2021-10-20T13:35:50+03:00
Результат: Проблему с досрочным закрытием кредита решили, но за ошибку банка и 4 дополнительных дни пришлось заплатить клиенту - т.е. мне.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

129 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021