Восстановление доступа к кошельку

17.10.2021 13:33
7326
Оценка
5
Отзыв проверен
Потеряла телефон, и номер, привязанный к кошелку, не было возможности восстановить. Позвонила, мне сразу ответили и рассказали, что я должна сделать. Нужно было нажать "я не помню ничего". После этого мне пришло письмо на почту, где подробно описаны дальнейшие действия. Я отправила скрины паспорта, заявление, заполненное от руки, на смену номера телефона. Ответ пришёл через 11 часов ( хотя было написано, что в течение 7- ми дней). Пользуюсь сервисом постоянно, когда была акция, заказала карту за 1 рубль. Пополняю через банкомат сбербанка, оплачиваю электроэнергию, плачу в интернете. Удобный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T12:44:44+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин письма для разблокировки и ответ о разблокировке. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.10.2021 материалы получены.
ЮMoney
ЮMoney
2021-10-17T15:49:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом общения с нашей поддержкой и оценили удобства сервиса! Рады, что смогли вам помочь. Передали благодарность коллегами, которые занимались вашим вопросом, им очень приятно 🙂 Обращайтесь по любому каналу связи, мы работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,75
средняя оценка
3%
решено проблем
4 262
отзывов
4 145
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Оплата в мобильном приложении юмани по QR коду

Оценка 5

Мне нужно было узнать как через мобильное приложение Юмани оплатить покупку по QR коду.Обратился в поддержку , написал о своей проблеме так как ранее я не знал как оплатить покупку... Читать полностью

02.04.2025

Оператор помог получить необходимый документ

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня я хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Юмани! 31 марта 2025 года, мне понадобилось взять онлайн выписку из приложения банка по... Читать полностью

31.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Помощь из поддержки

Оценка 5

Я обратился в поддержку Юмани с проблемой пополнения WB кошелька. Я хотел пополнить кошелек WB, но операция не срабатывала, говоря, что статус идентификации не тот. Оператор... Читать полностью

16.03.2025

Возврат

Оценка 5

Обращался 20 ноября по поводу возврата денег на юмани с маркетплейса, в течение нескольких минут поддержка подключилась в чат и дала информацию по поводу возврата денег, успокоили... Читать полностью

18.02.2025

Быстрая и приятная поддержка у ЮMoney

Оценка 5

Вчера я зарегистрировала кошелёк, но, к моему удивлению, обнаружила, что бонусы мне недоступны. Я обратилась в чат поддержки, и, несмотря на позднее время, оператор ответил... Читать полностью

28.01.2025

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Сегодня оплачивал мобильную связь. Но деньги на номер не поступили. Обратился в чат за помощью что бы объяснили. Был какой-то сбой и техническте работы. Все объяснили деньги... Читать полностью

14.01.2025