Просто ужасное отношение к клиентам! Не исполнение условий договора

18.10.2021 14:36
4238
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Очень любила данный банк. Всегда все было хорошо, но так отличились, что просто жду решения обращения 8002838654 и закрываю продукт. Кредит был по акции с выплатой вознаграждения по акции "бонус за кредит". Раз в пол года выплата была стабильная, но прошлый раз затянули - сделала обращение и все решено, бывает. Сейчас с августа не выплатили, срок обращения уже истек. Прошло более 30 дней. деньги не выплатили и просто тишина. Дело в 2000 руб, которые даже по лояльности могли выплатить, хотя должны по договору, но нет. Даже не сказали когда может быть решение. То есть так дорожат клиентами. Можем решить вопрос?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T17:37:56+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-12-15T08:31:58+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание. Мы завершили проверку по акции и готовы прокомментировать ситуацию. Выплата бонуса происходит на любой действующий карточный счет, открытый в банке, к которому имеется действующая банковская карта. На момент выплаты бонуса, у вас была открыта только кредитная карта, поэтому 4.03 зачисление было произведено на неё. Дополнительно, мы связались по вашему обращению №8002838654 и подготовили для вас выписку, направили её на электронную почту, надеемся, что вы получили наше письмо. Понимаем, что долгое ожидание нашего ответа могло доставить вам неудобства, и приносим наши извинения за это. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите на нашу почту smm@ubrr.ru, будем рады помочь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 718
отзыва
1 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023