БКС Банк

Не закрывают счет, не отдают деньги

20.10.2021 11:00
6168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом открыл ИИС, по рекомендации, т.к. якобы крупный надежный брокер. Пожалел миллион раз. Постоянные ошибки при выставлении заявок, сами статусы ошибок без техподдержки не разберешь. Неудобные графики, нет нормальной сортировки бумаг в избранном, не отображает цену одной позиции в портфеле, только общую стоимость всех бумаг с данным тикером (надо провалиться в каждую, и смотреть текущую цену). Вывести доллары просто так нельзя, нужен целый обряд в личном кабинете, либо докупать позиции через трейдера, и продавать всё вместе. Пользоваться ИИС нервов не хватило, решил закрыть. И тут началось. В приложении это сделать нельзя, только через "советника", который так и не перезвонил в течение суток, либо лично в офисе. Ок, после работы поехал в офис, написал заявление на закрытие счета и и вывод средств. Заявление написано 13.10., деньги до сих пор на счету, в техподдержке отвечают отписками "ожидайте звонка". Судя по всему будут пользоваться моими несчастными 640$ до последнего, пока не закроют счет по регламенту 27.10. Худший брокер по всем параметрам: техническое воплощение, удобство пользования, а про сервис и говорить нечего - его там нет. Не рекомендую никому.
БКС Банк
БКС Банк
2021-11-11T09:36:40+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и готовы пояснить следующее. На вашем ИИС числился остаток активов, который необходимо было продать перед закрытием. Сотрудник нашей компании производил попытки связаться с вами несколько раз для предоставления разъяснений, но, к сожалению, не смог дозвониться. Подробный алгоритм действий был направлен на анкетный адрес вашей электронной почты 14.10.2021. ИИС был успешно закрыт 26.10.2021. Отметим, что мы системно, опираясь на поступающую от клиентов обратную связь, развиваем приложение БКС Мир Инвестиций. Будем рады, если вы напишете нам на ifs@bcs.ru и более подробно изложите ваши предложения и замечания об отображении информации на графиках и сортировке инструментов в разделе Избранное. Также просим предоставить больше информации по возникающим проблемам при выставлении заявок. Укажите, пожалуйста, инструмент, дату и время возникновения ошибки. Надеемся на продолжение диалога и сотрудничества! С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

51 место
из 320 банка
1,40
средняя оценка
5%
решено проблем
295
отзыва
271
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Выгодный ПРОМО плюс
БКС Банк
21.4%
годовых
от 181 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 19.7%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Комфортный
БКС Банк
до 17.4%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Накопительный счет
БКС Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах БКС Банка

Брокер с которым реально заработать на пенсию

Оценка 5

Я родился в 85 году и пенсионный возраст достигну к 2050 году, прикинув свои текущие пенсионные сбережения на сайте ПФР, получилось что я буду получать примерно 15 000 рублей... Читать полностью

27.07.2021

Помогли с налоговым вычетом и справками

Оценка 5

Открыла ИИС в ноябре 2019 года, чтобы шел стаж, так как деньги нельзя выводить с него три года, но не пополняла. Решилась только в начале 2020 года, купила немного облигаций Сбера... Читать полностью

01.07.2021

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Марии, которая оперативно подготовила все необходимые документы для выдачи наследства. Доступно рассказала о имеющихся активах, о сроках... Читать полностью

17.03.2021

Закрытие счета ИИС

Оценка 5

Был открыт счет ИИС для ознакомления, на нем небыло совершенно ни каких сделок.  Я обращался через  колл центр и через сайт о закрытии ИИС., но нет вразумительного ответа кроме как... Читать полностью

24.03.2020

Рекомендация

Оценка 5

Обратился в БКС банк  на Тульской для открытия брокерского счета. Сам не профессиональный инвестор. Держал деньги на депозите. Считаю, что мне сильно повезло с менеджером по... Читать полностью

04.03.2020

Менеджер по работе с клиентами

Оценка 5

Добрый день! Огромное спасибо менеджеру по работе с клиентами Григорию Александровичу Ш.! Этот специалист год назад дал свою визитку и сказал обращаться в случае вопросов по ИИС и... Читать полностью

17.12.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка