Нет защиты у карты

22.10.2021 10:17
5695
58
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера на мобильный номер пришла ссылка с сайтом с которого я ждала деньги,я прошла по ней и в итоге с моей карты были списаны деньги! Я сразу зашла в онлайн банк и пыталась остановить операцию,написала в поддержку.Но деньги продолжали списываться! После моих бесконечных сообщений в чат, мне перезвонил сотрудник ,которого я попросила остановить операции,он сказал что дело будет на рассмотрении в течении 20 дней! как раз удобно,чтобы сразу все деньги мошенники обналичили! и сказал что заблокирует карту и перевыпустит новую,по итогу я приезжаю вечером домой,открываю онлайн банк и ничего не заблокировано!благо больше ничего не списалось! я специально перешла со СБЕРБАНКА на обслуживание ТИНЬКОФФ БАНКА, вся родня и друзья,коллеги тоже перешли на этот банк! и я не маленькие суммы храню на этой карте,она как оказалось совсем не защищена! а служба поддержки только разводит руками! Самое странное ,что на сайте было указано,что для владельцев ТИНЬКОФФ!!! то есть мошенники так легко могут взломать защиту банка или защиты совсем нет? Когда я неделей ранее переводила с карты сбера другу деньги, мне сотрудник заморозил операцию,перезвонил и сто вопросов задал прежде чем осуществил перевод. И что мне теперь делать?просто ждать 20 дней чтобы услышать что : ой деньги уже переведены или обналичены? Написала заявление в полицию. Я безумно разочарована этим банком,всегда его всем советовала и повторюсь все мое окружение перешло на их обслуживание
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T17:10:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-10-26T18:07:12+03:00
Приветствуем. Заблокировать уже совершенные операции мы не могли, но должны были более оперативно заблокировать карту. Простите, пожалуйста, за этот недочет. Вопрос серьезный и в нем участвует сразу несколько сторон, поэтому нам нужно время, чтобы вам ответить. Сейчас стараемся вернуть ваши деньги, результат обязательно сообщим по смс или по звонку. Жаль, что вы столкнулись с мошенниками. Вы правильно сделали, что обратились в полицию, так у вас больше шансов вернуть деньги. Если мы получим от полиции нужный запрос, то будем им активно содействовать в расследовании.
anaitone
2021-11-22T10:06:43+03:00
Банк вернул большую часть денежных средств.Буду дальше у них обслуживаться ,но хранить большие суммы только на сберегательных счетах.Спасибо вашему сайту за возможность разбираться в таких ситуациях!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не... Читать полностью

07.01.2025

Быстрое и чëткое решение вопросов

Оценка 5

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по... Читать полностью

04.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю ассистента Анастасию 4**** за помощь. Была проблема в том, что при оплате в ресторане была неверно определена категория кэшбэка (Оплата прошла по категории фастфуд, а не... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек

Оценка 5

4 января в 13:49 обратися в поддержку в Тбанк по поводу некорректно начисленного Кешбека. Специалист Екатерина помогла мне, объяснив что я делал не так, рассказав верный порядок... Читать полностью

04.01.2025

Повышенный кешбэк за товары для дома

Оценка 5

Выпал мне тут на январь повышенный кешбэк на товары на мебель. Пошёл в мебельный салон, выбрал комплект мебели, радостно оплатил в надежде на 5% скидки.  С удивлением обнаружил... Читать полностью

04.01.2025

Т-Банк – неверная категория кэшбэка по операции (решено)

Оценка 5

3 января 2025 г. оплатил дебетовой картой Black Т-Банка продление курса на GetCourse. Из-за того, что у GetCourse в счетах или в чеках не указана категория покупки, платежу была... Читать полностью

04.01.2025