Нет защиты у карты

22.10.2021 10:17
5610
58
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера на мобильный номер пришла ссылка с сайтом с которого я ждала деньги,я прошла по ней и в итоге с моей карты были списаны деньги! Я сразу зашла в онлайн банк и пыталась остановить операцию,написала в поддержку.Но деньги продолжали списываться! После моих бесконечных сообщений в чат, мне перезвонил сотрудник ,которого я попросила остановить операции,он сказал что дело будет на рассмотрении в течении 20 дней! как раз удобно,чтобы сразу все деньги мошенники обналичили! и сказал что заблокирует карту и перевыпустит новую,по итогу я приезжаю вечером домой,открываю онлайн банк и ничего не заблокировано!благо больше ничего не списалось! я специально перешла со СБЕРБАНКА на обслуживание ТИНЬКОФФ БАНКА, вся родня и друзья,коллеги тоже перешли на этот банк! и я не маленькие суммы храню на этой карте,она как оказалось совсем не защищена! а служба поддержки только разводит руками! Самое странное ,что на сайте было указано,что для владельцев ТИНЬКОФФ!!! то есть мошенники так легко могут взломать защиту банка или защиты совсем нет? Когда я неделей ранее переводила с карты сбера другу деньги, мне сотрудник заморозил операцию,перезвонил и сто вопросов задал прежде чем осуществил перевод. И что мне теперь делать?просто ждать 20 дней чтобы услышать что : ой деньги уже переведены или обналичены? Написала заявление в полицию. Я безумно разочарована этим банком,всегда его всем советовала и повторюсь все мое окружение перешло на их обслуживание
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T17:10:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-10-26T18:07:12+03:00
Приветствуем. Заблокировать уже совершенные операции мы не могли, но должны были более оперативно заблокировать карту. Простите, пожалуйста, за этот недочет. Вопрос серьезный и в нем участвует сразу несколько сторон, поэтому нам нужно время, чтобы вам ответить. Сейчас стараемся вернуть ваши деньги, результат обязательно сообщим по смс или по звонку. Жаль, что вы столкнулись с мошенниками. Вы правильно сделали, что обратились в полицию, так у вас больше шансов вернуть деньги. Если мы получим от полиции нужный запрос, то будем им активно содействовать в расследовании.
anaitone
2021-11-22T10:06:43+03:00
Банк вернул большую часть денежных средств.Буду дальше у них обслуживаться ,но хранить большие суммы только на сберегательных счетах.Спасибо вашему сайту за возможность разбираться в таких ситуациях!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024