Не могут нормально принять досудебную претензию

Второй отрицательный отзыв за месяц о банке, который уже сложно назвать банком. 22.10.2021 обратился в офис банка по адресу г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская 201В для вручения досудебной претензии.  Сотрудница банка приняла мою претензию,  отказалась поставить печать банка или номер входящей корреспонденции на моей копии, сославшись на то, что не имеет таких полномочий и это может сделать только главный сотрудник офиса, который находится в отпуске. Она оставила свою подпись и ФИО на моей копии и я ушёл. Перезвонил в банк для решения этого вопроса и оператор сказала, что позвонит в офис и я могу после этого подъехать за печатью, но второй раз приехал зря, мне опять было отказано. После этого я перезвонил ещё раз в поддержку и оператор вновь связался с офисом, после чего дал мне комментарий, что мне нужно ехать в другой офис, где на данный момент есть старший сотрудник и сможет поставить мне печать.  Подскажите, представитель банка, это нормальное явление для вашего банка, что я уже даже досудебную претензию не могу вам вручить? Возможно я плохо разбираюсь в сервисе, который должен предоставлять банк. Может ваш банк умеет только каждый месяц звонить и надоедать своими бестолковыми предложениями взять у вас кредит? Не советую оформлять какие-либо продукты в этом банке. К клиентам отношение нулевое, после того как оставите свой номер, помимо того что каждый месяц вам будут звонить из банка и предлагать взять кредит, но ещё и левые конторки будут назойливо вам слать смс и звонить с предложением того же самого. Тарифы любят изменять не в пользу клиента, и конечно же, вы об этом узнаете только тогда, когда не придёт кешбек. Банк может нарисовать самостоятельно проценты по "просроченной" задолженности, хотя деньги внесены вовремя, об этом можно прям тут в ветке почитать, таких отзывов не мало.