Отвратительное отношение персонала

25.10 моя супруга, будучи в положении на 8 месяце пришла в отделение банка г. Раменское, чтобы обменять деньги. Хочу добавить, что мы постоянные клиенты банка в вопросе обмена валют. Она заняла живую очередь в кассу (в душном помещении в маске 25 м2 с пятью стульями на всех, хорошо уступили место). Прождав 25 минут, подошла ее очередь, но ее практически отпихнув, не пропустили в кассу сотрудник и клиентка банка, хамски сославшись на то, что клиенты банка проходят в кассу без очереди (видимо, если ты просто обмениваешь деньги, то ты не клиент банка, а мимо проходил посидеть). На вопрос, показать где написано данное правило банка - операционист рявкнула "ждите".  Жена ждала еще 10 минут. Также хочу отметить, что сотрудники в зале банка были в масках, спущенных на подбородок (нос и рот без маски), фото будет отправлено в РосПотребнадзор. Зачем тратить бюджеты на рекламу и т.д., может сначала нужно навести порядок в отделении? На Почте России находится приятней.