Испорченное настроение на целый день
Оценка
Отзыв проверен
Закрывал несколько вкладов в офисе, на Воскресенской 6-8 . В начале общения менеджер не поздоровался . Что очень удивило . Затем при работе с документами , вдруг Михаил Сергеевич ушел из-за рабочего стола , ничего не сказал , не извинился , и принял у курьера большое количество коробок с пиццей . Расплатился . Унес часть в служебное помещение . Часть разнес по назначению . Немного неспеша поработал с документами . и ушел подписывать их . И пропал . Надолго .
По возвращению , выяснилось , что я сижу в банке уже 1 час . 60 минут - на простейшую операцию , это без кассы . В нормальной организации , все вместе это занимает 15-20 минут .
День рождение - вещь хорошая . Но так наплевательски относиться к клиенту , очень нехорошо. Тем более , Что Михаил Сергеевич является руководителем подразделения . И происходило это все на глазах у подчиненных . Стыд и срам . Стыд и срам!!!
Администратор народного рейтинга
2021-10-30T11:23:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ВБРР
2021-11-11T11:46:45+03:00
Уважаемый m*******@mail.ru!
Мы сожалеем, что обслуживание в офисе банка доставило Вам негативные эмоции.
В целях недопущения подобных ситуаций в будущем банком приняты соответствующие меры по отношению к указанному сотруднику и проведено дополнительное обучение, направленное на повышение качества обслуживания. Обслуживание в офисе взято на контроль.
Дополнительно сообщаем, что в связи с тем, что Вы обратились для совершения нескольких операций, в том числе на основании доверенности, время проведения данных операций было увеличено ввиду необходимости дополнительных действий по проверке и оформлению документов.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Банк ВБРР
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты