ПАО Банк «Возрождение» и реорганизация с присоединением к АО «БМ-Банк»

Имеется ипотека в ПАО Банк «Возрождение». Все филиалы в г.Краснодар недавно закрылись, банк перешел сначала к ВТБ, потом объявил о реорганизации и присоединению к АО «БМ-Банк». Для возможности рефинансирования ипотеки, необходимо иметь ряд справок, среди которых Справка о переименовании или хотя бы уведомление о передаче прав кредита, в общем любая бумага, в которой будет указано, что не существующий ПАО Банк «Возрождение», который прописан у меня в кредитном (ипотечном) договоре это ныне действующий АО «БМ-Банк». Т.к. филиалов ни того ни другого банка у нас в городе нет, остается либо звонить на горячую линию, либо писать в "обратную связь" на сайте или в приложении. На горячей линии отвечают, что необходимый мне документ я через сайт получить не могу, т.к. его нет в шаблонах для запроса справок, сами же утверждают, что все есть на сайте и уведомлять никто никого отдельно не должен и не обязан (например о смене названия, или реквизитов банка). Далее техподдержкой мне было предложено съездить в головной офис в г.Москва для личного обращения и запроса документа. Хочу отметить, что дорога, проживание и питание для выполнения этого действия будет стоить мне больше чем ежемесячный платеж по злосчастной ипотеке, не говоря уже о потраченном времени. Кстати, съездить нужно дважды - подать запрос и забрать документ. Конечно же "горячая линия" предложила альтернативу, услышав мои доводы о временной и экономической неэффективности данной затеи, - обратиться в приложении в "обратную связь". На вопрос о сроках рассмотрения, ответили: "30 рабочих дней", а это, на секундочку, 2 месяца. А на вопрос о том как забрать закладную, вообще ответили: "Вы сначала все заплатите, потом мы подумаем как ее найти и передать вам". Вот сижу и не знаю что делать, потратить дважды сумму ежемесячного платежа или прождать два месяца? В обоих случаях не факт, что я вообще получу эту справку/уведомление. А о дальнейших трудностях пока стараюсь не думать, к какому банку я все же отношусь, как получить остальные справки, как получить обратно закладную...