Техподдержка у банка работает плохо

31.10.2021 20:10
7138
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, обнаружила, что техподдержка у банка сейчас не работает.  Совсем. 30.10.2021 отправляла платеж через СБП в другой банк . После подтверждения платежа полученным в смс-сообщении кодом, вылезла информация о неизвестной ошибке. Статус платежа висит "отвергнут".  Без указания причины. Денежные средства при этом с текущего счета списаны и до сих пор обратно не вернулись. Несколькими часами позже попыталась перевести эту же сумму на вклад, открытый в банке. Второй платеж отвергнут с комментарием "недостаточно денежных средств". С технической поддержкой связаться не удалось. По телефону  звучит информация о том, что специалисты отвечают исключительно в период с 10 до 18 в рабочие дни. Сообщение через форму на сайте банка оставила, но как понимаю,  в ближайшие несколько дней ответа ждать бесполезно. К счастью, в моем случае речь не идет о какой-то крупной сумме, но все равно крайне неприятно. С переводами сколь-нибудь существенных сумм стоит быть предельно аккуратными. Можно встрять на несколько дней.
Банк БКФ
Банк БКФ
2021-11-01T11:14:15+03:00
Уважаемый LN20! Благодарим Вас за отзыв. Поддержка операций по СБП работает круглосуточно по тел. 8-800-333-78-34 Контакты указаны на сайте Банка в разделе описания услуги СБП (https://www.cfb.ru/private-person/sbp/) Информация по Вашему платежу проверяется, в ближайшее время с Вами свяжется специалист Банка.
LN20
2021-11-02T02:58:50+03:00
Проблема решена, благодарю.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка БКФ

Поистине зимняя сказка

Оценка 5

В поисках идеального для себя вклада просмотрела наверно все что было на banki.ru. И нашла для себя вклад "Зимняя сказка" у БКФ (Это было пол года назад). Условия хорошие, а... Читать полностью

01.06.2023

Банк проверенный временем

Оценка 5

Уже много лет являюсь клиентом банка бкф. В 2014 году нашел его на данном портале, банк предлагал хорошую ставку и гибкие условия по вкладу.  Сейчас открыто два вклада... Читать полностью

28.05.2022

Хочу поблагодарить банк БКФ

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк БКФ, а особенно сотрудницу Надежду за отличное обслуживание, выгодные условия по размещению денежных средств. В первых числах марта искали куда переложить... Читать полностью

20.05.2022

Благодарю вас за хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить коллектив банка БКФ и особенно отделение банка на Алексеевской за работу с физическими лицами. За последнюю неделю я столкнулась с разными неприятными... Читать полностью

08.03.2022

Грамотная консультация по вкладам

Оценка 4

Обратился в банк за консультацией по вкладу. Предполагал, что открою вклад "Классический". По прибытию в банк, взял талончик и присел на диванчик в ожидании.. Вызвали очень... Читать полностью

06.08.2021

Проверенный временем

Оценка 5

В этом отзыве хотел бы подытожить свой полугодовой опыт обслуживания в этом банке (московский офис). Банк был выбран для открытия вклада (высокая ставка, удобные условия, интернет... Читать полностью

24.02.2015

Нормальный банк

Оценка 4

Видя такое количество отрицательных отзывов, решила написать о своих отношениях с банком. В сентябре 2013 стала вкладчиком этого банка в Санкт-Петербурге. Один из немногих банков... Читать полностью

27.12.2013