Нечеткая формулировка текста акции

01.11.2021 14:36
6181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ходят слухи, что Citi планирует продажу российской дочки Сити, вероятно в связи с этим такое количество акций в данном банке в последнее время. Решил оформить карту и накопительный счет по выгодной на первый взгляд акции: "20000 за квалификацию", одним из пунктов акции, при выполнении которого начисляется 17000 рублей является: "4.2. По итогу третьего месяца после оформления дебетовой карты (включая месяц оформления) Участника Акции необходимо поддержать среднемесячный баланс от 1 500 000 и более руб." Сотрудница в банке, поспешила развеять мои сомнения в условиях акции, утверждая, что данный пункт гласит о необходимости поддержания среднемесячного баланса от 1500000 рублей только в течении 3го месяца с даты оформления, то есть за ноябрь. Сегодня оператор горячей линии ситифон утверждала, что это не так, и среднемесячный баланс от 1500000 рублей необходимо было поддерживать все три месяца, со дня оформления в сентябре. Что это - хитрая формулировка текста акции или некомпетентность сотрудницы? Или намеренное введение в заблуждение? Кроме того, что такое кидалово с акцией, очень медленное обслуживание в отделении, ни в одном банке такого ленивого обслуживания не видел. "Наш банк консервативный" - так сказала сотрудница.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-05T17:39:42+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ситибанк
2021-11-03T20:00:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. К сожалению, при звонке в CitiPhone мы предоставили Вам некорректную информацию. Озвученное условие относится для участников акции предыдущих периодов. Для тех, кто стал участником акции с 18 августа 2021 года по 31 октября 2021 года, применяется условие поддержания среднемесячного баланса только по итогу третьего месяца. От имени банка примите наши искренние извинения за возможные неудобства из-за некорректно предоставленной информации. Поверьте, мы не оставили эту ситуацию без внимания и уже провели работу над ошибками. С надеждой на длительное сотрудничество, АО КБ «Ситибанк».
Assik
2021-11-06T14:54:06+03:00
Спасибо,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022