Отвратительный сервис

Обходите Икано банк стороной!  Оформила карту Мега френд в торговом центре Мега-Теплый стан. При оформлении представитель банка сказал, что страхование бесплатное. По факту через месяц с меня списали 615 рублей за страхование. Мне не понравилось, что потребителей в банке обманывают и решила закрыть карту. Для этого подала заявление в той же Меге. Но в банке полный бардак-прошел месяц, а мне карту все еще не закрывают. После телефонного обращения на горячую линию выяснилось, что моего заявления, оказывается, нет в банке.  Теперь мне  банк отвечает, что закроет карту через 45 дней после того, как я им повторно направила фотографию заявления, а не с даты подачи заявления представителю.  Остается только ругаться на такой банк матерными словами. С таким отвратным сервисом все клиенты разбегутся. Прошу Центробанк обратить внимание на нарушение банком Закона о защите прав потребителей.