Доставка карты Райффайзен

09.11.2021 11:18
9979
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили карту, до получения карты около недели, выбрали 8 ноября 14-18, поступило сообщение: курьер Олег 999***334 в указанное время доставит карту. Время истекло, курьер не позвонил, не сообщил что не приедет. На звонки и СМС не отвечает! Прошу сотрудников банка оценить уровень сервиса! При звонке в КЦ выяснилось, сотрудник перенес встречу, но сообщать об этом клиенту не нужно! Считаю подобное отношение к клиенту неприемлемым! Скорее всего, это просто человеческий фактор, но именно он формирует отношение, и оно уже не очень....
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-10T09:24:45+03:00
Добрый день! В назначенное время курьер пытался связаться с клиентом по заявке, однако, безрезультатно. Сотрудник некорректно изменил статус заявки и перенес время. Приносим извинения за сложившую ситуацию. В ближайшее время курьер свяжется с клиентом для назначения встречи. Ответ будет предоставлен в рамках претензии CPL000000920187. Азизова Вера Группа по работе с претензиями
user-85047682310
2021-11-10T13:40:40+03:00
В общем Райффайзен мне нравится, сегодня позвонили и назначили курьера, надеюсь все пройдет без проблем! Порадовало стремление помочь, а то что произвошло, это человеческий фактор недобросовестного сотрудника
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,53
средняя оценка
1%
решено проблем
234
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024