Доставка карты Райффайзен

09.11.2021 11:18
9478
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили карту, до получения карты около недели, выбрали 8 ноября 14-18, поступило сообщение: курьер Олег 999***334 в указанное время доставит карту. Время истекло, курьер не позвонил, не сообщил что не приедет. На звонки и СМС не отвечает! Прошу сотрудников банка оценить уровень сервиса! При звонке в КЦ выяснилось, сотрудник перенес встречу, но сообщать об этом клиенту не нужно! Считаю подобное отношение к клиенту неприемлемым! Скорее всего, это просто человеческий фактор, но именно он формирует отношение, и оно уже не очень....
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-10T09:24:45+03:00
Добрый день! В назначенное время курьер пытался связаться с клиентом по заявке, однако, безрезультатно. Сотрудник некорректно изменил статус заявки и перенес время. Приносим извинения за сложившую ситуацию. В ближайшее время курьер свяжется с клиентом для назначения встречи. Ответ будет предоставлен в рамках претензии CPL000000920187. Азизова Вера Группа по работе с претензиями
user-85047682310
2021-11-10T13:40:40+03:00
В общем Райффайзен мне нравится, сегодня позвонили и назначили курьера, надеюсь все пройдет без проблем! Порадовало стремление помочь, а то что произвошло, это человеческий фактор недобросовестного сотрудника
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024