Банк игнорирует ФЗ РФ "О потребительском кредите"

30.10.2021 заключил кредитный договор на покупку автомобиля. Автокредит, по-факту, был навязан дилером, ибо большая часть суммы была в наличии, а покупка на наличные со слов дилера не предоставлялась возможной. 03.11.2021 в офисе-банка подал заявление о частичном досрочном погашении в соответствии с п. 3 ст. 11 с ФЗ РФ "О потребительском кредите". Согласно законодательству, заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. На момент подачи заявления указанная сумма частичного досрочного погашения была на расчетном счете, связанного с потребительским кредитом.  В соответсвии с п. 4 ст. 11 ФЗ РФ "О потребительском кредите", при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. Сотрудники офиса банка и сотрудники горячей линии игнорируют существование закона о потребительском кредите, сообщая о невозможности сделать частичное досрочное погашение в 30 дневный срок с момента получения кредита. По их словам, частичное погашение возможно только на дату платежа. Что не противоречит законодательству, когда речь идёт о погашении по прошествию 30 дней, но игнорирует пункт 3 ст. 11. На дату 11.11.2021 поданное мной заявление не обработано, частичное досрочное погашение не выполнено, информация о сумме основного долга и процентах за фактический срок пользования не предоставлены. Сотрудники горячей линии заявление найти не могут.