Просрочка из-за ошибки Банка

14.11.2021 12:23
4708
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я всегда стараюсь ответственно подходить к кредитам, и для меня важна кредитная история. Поэтому, платеж вношу за несколько дней.  Так было и в этот раз, я выбрал способ оплаты картой, указал сумму и на экране приложения высветилась зеленая галочка с сообщением вроде "Платеж оплачен", дословно не помню. Я успокоился, раз никакой ошибки не было. Через два дня мне приходит СМС о просрочке. Выяснилось, что платеж не поступил и деньги не списались. Причину я не знаю,  все бывает. Но написали бы сразу, что оплата не прошла, а так получается, банк обнадежил сообщением.  Просрочка вышла в 1 день. Но сам факт, что вышла она не по моей вине, а для кредитной истории весьма неприятный нюанс о моей финансовой дисциплине.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-11-26T10:24:23+03:00
Добрый день, При осуществлении оплаты кредита через наше приложение банк пользуется услугами платежной системы "Best2Pay". После совершения платежа в мобильном банке появляется окно "операция успешно выполнена", после чего информация о платеже передается в платежную систему, которая со своей стороны проверяет возможность совершения перевода. Т.к. от банка-эмитента, картой которого вы оплачивали, поступила информация о недостаточности денежных средств на вашей карте, платеж был отклонен. В вашем случае банк счел возможным рассмотреть ситуацию индивидуально и принял положительное решение. Отметим, что просроченная задолженность была аннулирована, в течение 5 рабочих дней направим скорректированную информацию в бюро кредитных историй. Надеемся, нам удалось полностью решить ваш вопрос, о чем вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
innevo
2021-12-07T20:44:58+03:00
Проблема решена. Однако, почему-то в поддержке банка ее не хотели решать, пока не написал здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
419
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024