Некомпетентные сотрудники, вызывающие недоверие к продуктам банка, часть 2

Добрый день.  Когда не дождалась начисления процентов по новому накопит счету "выгода" , то обратилась в онлайн-чат. После 2хдневного общения создали заявку. Суть обращения такова: 15 сент мне позвонили из банка и предложили открыть новый накопит счет с привлекательными условиями. Я уточнила, в какое время лучше переводить деньги со старого накопит счета, чтобы не потерять проценты? ответили, что до 18 часов первого октября (мск время). 1 октября я так и сделала, но проценты не начислили, как позже я узнала, что поздно перевела деньги. По инф-ции из онлайн-чата, они должны быть уже утром на счете. Сделали заявку. Прошло 2 недели. Пришел ответ - Вам не звонили из информационного центра 15 сент, ошибки с нашей стороны не выявлено, пересчета процентов не будет. При чем тут инф центр? мне звонили с вашего местного отделения  383 319-08-00. Почему вы не уточнили, с какого телефона мне звонили? Я к вам обращаюсь как к профессионалам, знающим свое дело, а вы так лажаете(( Сколько времени потрачено впустую! Прошу все таки пересчитать проценты по накопит счету за октябрь месяц.  С уважением. Наталья