Взяли комиссию после вывода, хотя писали, что не берут

15.11.2021 14:16
6670
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У БКС есть партнёрство вместе с ЮМани, по которому через приложение последних можно инвестировать. Была акция, где начисляли 5% кешбэк за инвестиции новым клиентам. В рамках неё заключил Генеральное соглашение 1233273/21-м-яд, пополнил счёт, купил акций и не выводил их. После получения кешбэка понял, что акции эти нужно было продавать ещё раньше на самом деле, но в силу условий акции я бы потерял кешбэк. Поэтом продал их. И тут начались проблемы. На балансе деньги с продажи отображает, вывести не даёт. Пишет ошибки неинформативные, то есть в принципе нет возможности узнать, почему вывод невозможен. Так продолжалось несколько дней. Чата в Юмани нет, узнать было невозможно. Плюнул, установил приложение БКС. Но оно не пускало. Пошёл в личный кабинет, удалось пробиться и сделать заявку на вывод. Деньги пришли в тот же день в полном объёме. Но на следующий день у меня списалась комиссия. Начал узнавать, за что, выяснилось, что при выводе не через личный кабинет ЮМани есть комиссия 5%. ПРи этом тариф в ЮМани посмотреть невозможно, в кабинете БКС при выводе примерно написано, что "БКС не берёт комиссию за вывод, но может брать другой банк". И ладно бы комиссию сминусовали от выведенной суммы, было бы понятно. Но меня загнали в минус на сумму комиссии. Считаю неправильной взятую комиссию из-за прямого текста при выводе, что она не берётся. А также из-за отсутствия любых предупреждений о ней, невозможности прочитать тариф в приложении ЮМани, обратиться в поддержку через него (пробовал позвонить по телефону в БКС, трубку просто никто не берёт), отсутствия нормального описания ошибок при выводе. Прошу аннулировать данную комиссию.
БКС Банк
БКС Банк
2021-11-30T12:13:07+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ситуация сложилась таким образом и вы испытали неудобства. По имеющейся у нас информации, наш сотрудник уже связался с вами и подробно проконсультировал относительно выполнения условий акции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, БКС Мир инвестиций
GamerXXX
2021-12-16T18:37:48+03:00
В итоге со мною созвонились. Заключили доп соглашение, комиссия возвращена, даже в плюс мне (не знаю, почему так решили сделать, ну ладно). Рад, что вопрос решён и надеюсь, что перечисленные мною в отзыве проблемы постепенно уйдут, чтобы можно было комфортно пользоваться брокером без сюрпризов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,40
средняя оценка
5%
решено проблем
295
отзыва
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Брокер с которым реально заработать на пенсию

Оценка 5

Я родился в 85 году и пенсионный возраст достигну к 2050 году, прикинув свои текущие пенсионные сбережения на сайте ПФР, получилось что я буду получать примерно 15 000 рублей... Читать полностью

27.07.2021

Помогли с налоговым вычетом и справками

Оценка 5

Открыла ИИС в ноябре 2019 года, чтобы шел стаж, так как деньги нельзя выводить с него три года, но не пополняла. Решилась только в начале 2020 года, купила немного облигаций Сбера... Читать полностью

01.07.2021

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Марии, которая оперативно подготовила все необходимые документы для выдачи наследства. Доступно рассказала о имеющихся активах, о сроках... Читать полностью

17.03.2021

Закрытие счета ИИС

Оценка 5

Был открыт счет ИИС для ознакомления, на нем небыло совершенно ни каких сделок.  Я обращался через  колл центр и через сайт о закрытии ИИС., но нет вразумительного ответа кроме как... Читать полностью

24.03.2020

Рекомендация

Оценка 5

Обратился в БКС банк  на Тульской для открытия брокерского счета. Сам не профессиональный инвестор. Держал деньги на депозите. Считаю, что мне сильно повезло с менеджером по... Читать полностью

04.03.2020

Менеджер по работе с клиентами

Оценка 5

Добрый день! Огромное спасибо менеджеру по работе с клиентами Григорию Александровичу Ш.! Этот специалист год назад дал свою визитку и сказал обращаться в случае вопросов по ИИС и... Читать полностью

17.12.2019