Перевод в евро на брокерский счет

У меня есть виртуальная дебетовая евровая карта в банке Открытие и брокерский счет в Открытие Брокер. Я пытаюсь первый раз перевести евро с карты на брокерский счет. Выходит ошибка, что первый перевод должен быть осуществлен в офисе банка, для прохождения валютного контроля. Еду в офис. Осуществляю платеж с помощью оператора, платеж проходит. На следующий день уже самостоятельно, в мобильном приложении пытаюсь совершить перевод - наблюдаю такую-же ошибку - "первый платеж должен быть через офис банка". Обращаюсь в чат банка,  там сообщают что нет технической возможности проверить подгрузились ли документы, предлагают еще раз ехать в офис. Тоже самое при обращении по телефону в банк и в брокер. Еду второй раз в офис. Оператор банка отправляет меня в отдел брокера. В отделе брокера отправляют обратно к оператору. В итоге, вместе с оператором решаем еще раз попробовать совершить перевод со второй моей пластиковой евровой карты на брокерский счет. Оператор его выполняет, предоставляет мне платежку. Спустя день, платеж так и не прошел. Звоню опять в банк. Они ничего по этому платежу сказать не могут, потому что "не видят этих данных". И по первому платежу ничего объяснить не могут. Все что я хотел сделать - это просто перевести евро с банка на брокерский счет. Но из-за технологической и организационной неразберихи в самом банке,  это занимает уже неделю.  И сейчас я не знаю что делать, третий раз ехать в офис, что бы там меня опять футболили от оператора к брокеру? :) Потом опять звонить в колл-центр и слушать, что они не видят платежек и не могут решить вопрос?