ПСБ

Некомпетентные сотрудники

19.11.2021 13:57
7605
Оценка
1
Отзыв проверен
16 ноября 2021 года звонил по телефону брокерского обслуживания(8-800-700-97-77) с вопросом о закрытии ИИС со 2 вариантом(Вычет на доход по ИИС). Сотрудник ответил, что достаточно прислать данные им на почту с требованием о закрытии ИИС и через пару дней денежные средства поступят на мой счет. Сегодня, 19 ноября 2021 года по тому же телефону решил переспросить, чтобы убедиться, что все делаю правильно. Мне ответили, что для закрытия ИИС необходима справка из налоговой о неполучении налогового вычета. Я понадеялся на быстрый вывод средств и на первого сотрудника, теперь вынужден ждать справки из налоговой. А у меня сделка на носу, которая может сорваться из-за некомпетентного сотрудника. Более того, сам банк это запросить не может. Так и живем в мире бюрократии, где приходится выживать самому. Не рекомендую данный банк, так как одна ошибка может вам дорого стоить, а собирать информацию по крупинкам у каждого сотрудника считаю неправильным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T16:50:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2021-11-29T16:05:21+03:00
Уважаемый Bikman! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной Банком проверки подтвержден факт неполного консультирования со стороны сотрудника Банка относительно необходимости представления справки из налоговой. При этом отмечаем, что со стороны указанного сотрудника информация о закрытии ИИС в течение пары дней не предоставлялась. Был озвучен срок до 15 рабочих дней. Вместе с тем информация по отзыву доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что со стороны Банка 19.11.2021 на адрес электронной почты, указанный в анкете клиента (депонента) была направлена информация по закрытию договора ИИС и получению налогового вычета по типу Б. Приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 319 банка
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах ПСБ

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Впервые был в этом офисе, но не впервые работал с этим менеджером. Анжела Ч-на, как обычно, сделала всё быстро и с улыбкой. Приятно уйти из банка не только с решёнными вопросами... Читать полностью

17.11.2021

Консультация по брокерскому счету

Оценка 5

Хочется выразить огромное благодарность Руководителю Пушкина22.  Ф-ву Динару Р. За грамотную, консультацию, все очень подробно объяснил, была во многих банках. Нет такого... Читать полностью

14.09.2021

Об офисе «Стерлитамакский» ПСБ

Оценка 5

Моезнакомство с Банком ПСБ произошло 4 года назад - работодатель свел... К тому моменту о существовании такого Банка не знал... Но к моему большому удивлению, когда я стал... Читать полностью

19.05.2020

В целом норм, 4+

Оценка 4

Ретроспектива за примерно полтора обслуживания. Тщательно выбирал брокера на Мосбиржу, не имея никакого опыта. На основании гуманных тарифов остановился на ПСБ. В середине 2018... Читать полностью

14.02.2020

Открытие ИИС

Оценка 4

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлениями от обслуживания в данном Банке. Начало истории началось ещё в начале июня - появилось желание попробовать инвестировать через ИИС... Читать полностью

27.07.2019

Оперативная помощь

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативную помощь. Речь о брокерском обслуживании. Сотрудники другого банка потеряли финансовый документ (брокерский отчёт), что привело... Читать полностью

31.01.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка