Клиент банка Восточный, не можем получить документы для страховой

19.11.2021 18:49
7517
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлась клиентом банка Восточный. Кредит под залог недвижимости. 31 августа сгорела квартира, по сей день не может получить документы. Последний запрос был 29 октября. Обещали что документы будут готовы в течении 10 рабочих дней. Сегодня обратилась в офис, документов нет. Никто ничего не знает! Куда обращаться неизвестно.  Договор 20/7***/00000/****6.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T11:06:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-11-29T10:39:29+03:00
Уважаемая Галина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Отметим, что Банк "Восточный" продолжает осуществлять свою деятельность на прежних условиях на основании выданной Банком России лицензии. На данный момент процедура присоединения ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк» не завершена. Запрошенные Вами документы подготовлены. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался Руководитель отделения. Ожидаем Вас в отделении Банка, согласно установленной договоренности. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012