Работа с ИП - комиссия за обслуживание

Много лет являюсь клиентом, как ИП так и физиком. В данном случае речь об ИП. Пока был оборот, все было нормально. Но летом на неопределенное время приостановилась работа с партнерами доход с которой шел через этот банк. Хотел узнать что будет с комиссиями за ведение счета, на сайте эту информацию увидеть не смог (постоянная ошибка, завели тикет), обратился в чат. Вкратце - сказали что без движения снятия комиссии не будет, но все равно продолжили снимать, и даже признав что ошиблись, вернут и больше не спишут - так и не вернули, и все равно продолжили списывать. Подробно, хронология событий и выдержки из чата: 04.08 - Банк:  "Комиссия за обслуживание валютного счета взимается только при наличии движений по счету" 12.08 - моя последняя операция по счету 01.10 - списание $25 Комиссия за ведение текущего (расчетного) счета 28.10 - Банк:  "1 ноября списания комиссии не будет", "Банк вернет комиссию в течение 7 дней" 01.11 - списание $25 Комиссия за ведение текущего (расчетного) счета 04.11 - прошло 7 дней, возврата НЕТ, очередное списание ЕСТЬ 08.11 - Банк:  "Запрос на возврат комиссии еще в работе у коллег. Ориентировочно до конца недели вернем вам комиссию за сентябрь и октябрь" 12.11 (пт, конец недели) - Банк:  "Уточнила информацию, ответ по возврату будет в понедельник - 15/11/21" 15.11 - возврата нет 15.11 - Банк:  "Вижу, что ответ и решение уже готово. Коллеги отправят информацию в виде смс сегодня в течение дня" .. "До 18:00 мск" Вечер того же дня, Банк:  "Согласовали возврат и сейчас делают перевод, до конца недели деньги поступят на счет" 22.11, пн - денег так и нет Теперь вынужден в срочном порядке закрывать счет, ибо опасаюсь очередного списания в скором начале следующего месяца.