Отвратительный сервис

30.11.2021 14:09
6075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29 ноября должны были привезти карту, по рабочему адресу, оставленному мной в заявке, дата доставки была согласована по звонку.  Но, 29 ноября никто не позвонил, не сообщил, и не приехал. По ситифону сказали, что свяжутся с курьером, и он мне перезвонит, никто мне не перезвонил. 30.11.2021 я позвонила снова в ситифон, описав ситуацию, мне сказали, что доставку моей карты перенесли на 30.11.2021, не согласовав со мной. Прождала снова весь день, но тишина. Позвонив ещё раз в ситифон,  и описав ситуацию, попросила уже как то решить мой вопрос, на что Алина из ситифона не смогла это сделать.  Я понимаю, что доставку осуществляет курьерская служба, но это ваши репутационные риски, и заявку для того, чтобы поработать с вами, я отправляла в ваш банк. Но решить эту не самую сложную ситуацию, банк так и не смог. Карту до сих пор я так и не получила
Ситибанк
2021-12-02T16:42:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв и за выбор нашего банка. Во время телефонного разговора 26 ноября 2021 года наш представитель сообщил Вам о том, что ближайшая доставка карт в город Уфа возможна только 2 декабря 2021 года, после чего Вы согласовали получение карты 3 декабря 2021 года. К сожалению, во время Ваших обращений в службу CitiPhone мы некорректно Вас проинформировали, сообщив о возможности переноса даты доставки карты на 29 ноября 2021 года. Примите наши искренние извинения за это. Завтра за 1 час до доставки с Вами свяжется сотрудник курьерской службы. Пожалуйста, ожидайте. С надеждой на Ваше понимание и длительное сотрудничество, АО КБ "Ситибанк"

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021