Не выполняют обещания

02.12.2021 17:22
6541
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз сталкиваюсь с банком и за последние два года ничего не изменилось, очень странное отношение к работе у сотрудников в принципе. Название вы не оправдываете, это не развитие, это упадок. Девушка настойчиво на горячей линии рекомендовала записаться на время, чтобы не ждать в порядке живой очереди.  В итоге картина маслом, центр города, Владимирский пр, отделение пустое, работает два окна в непонятном режиме, администратора нет, электронной очереди тоже, терминал не работает.  В ближайшем окне освободившаяся девушка молча встает уходит курить, остается работать одно окно. Покурившая девушка возвращается и вызывает СЛЕДУЮЩЕГО, я иду, меня обгоняет бабушка со словами я следующая, я аргументирую, что я по записи, на что мне прилетает, что, нет пойдет она, за еще мужчина, а потом я. Девушка молчит и начинает ее принимать в порядке очереди.  У меня только одно предложение к банку, берите бабулю администратором, она очередь раскидывает на раз, у ваших сотрудников видимо нет таких полномочий.  В очередной раз жалею, что кого то послушала и не сделала как сама планировала, сэкономила бы кучу рабочего времени и не отпрашивалась бы зря
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-07T12:00:56+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-12-03T14:30:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хорошо понимаем вашу реакцию на произошедшее. Специалисты отделений ориентированы на исключение любого рода конфликтных ситуаций в офисах, поэтому приняли меры, чтобы урегулировать ситуацию с обращением еще одного посетителя офиса своими силами. Такая ситуация не должна была произойти, и мы приносим наши искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с ней в офисе нашего банка. Мы уже провели работу с коллегами, чтобы подобные случаи не повторились. Отметим, что специалисты не отлучаются от рабочих мест при высокой загруженности офиса. В случае, если визит в отделение для вас актуален, напишите, пожалуйста, в комментариях удобное для вас время визита. Мы предупредим коллег и проследим за тем, чтобы все прошло успешно. Понимаем, что вся эта ситуация доставила вам неудобства. В качестве извинений за произошедшее примите, пожалуйста, от нас небольшой подарок, который поступит в смс в течение двух дней. Если у вас возникнут другие вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, либо на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 715
отзыва
1 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для консультации по рефинансированию (у меня есть кредитная карта другого банка). Ответила оператор Эльза и рассказала про... Читать полностью

12.05.2023

Хороший банк,хороший персонал

Оценка 4

Жаль только, что один офис в МСК. Думаю банк должен рассмотреть возможность открытия офисов еще. А вот политика относительно кадров у них очевидно отличная. Каждый раз радуют... Читать полностью

20.07.2022

Отличный уральский банк, завоевавший прочное место на рынке

Оценка 5

Итак, по поводу УБРиР: с этим банком у меня связано много моментов в жизни. Это и зарплатная карта, и кредитная карта, и накопительный счёт, и работа с отделом взыскания (из-за... Читать полностью

12.05.2021

Оформление кредитных каникул

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников ПАО КБ "УБРиР", которые занимались решением вопроса по моему заявлению о предоставлении кредитных каникул по кредитному договору, в связи с... Читать полностью

23.12.2020

УБРиР, благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка УБРиР более 5 лет. Знакомство началось при поиске банка, способного за один день предоставить кредит на большую сумму под приемлемый процент - покупал... Читать полностью

17.12.2019

Не разочаровал, а порадовал

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с банком. Обслуживаюсь с 2012 г. в отделении г. Санкт-Петербург на Владимирском пр. 10а. Как активный пользователь различных... Читать полностью

25.01.2019

Некорректная консультация

Оценка 4

Оформил в данном банке кредит. Оплачивал несколько месяцев, и тут смотрю в личном кабинете, что сумма ежемесячной оплаты выросла с 4412 рублей до 6831 рубля!!! Связываюсь с банком... Читать полностью

04.03.2017