Списание денежных средств

Добрый день!мною сегодня был совершен платеж на сумму 5000,на расчетный счёт поступила сумма 4075,26!в приложении отображается сумма поступления 5000! Позвоним на горячую линию сотрудник не смог дать ответ куда произошло списание,потом он сказал что не может связаться с кредитным специалистом так как выходные,и все этом роде! Спросив для чего горячая линия создана он сказал он не смог ничего сказать Я так понимаю что в банке начинается списания ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ клиентов с маленьких сумм,и готовься морально в будущем к большим суммам! Так вот ответ мне на мой вопрос куда было списание мне так и никто не дал, Да если Вы хотите сказать что у меня была задолженность или что то в этом роде ,то я специально посмотрел и на счёте у меня было 18 рублей Жду ответа Да и кстати Ваши извинения можете не писать, все равно от них толку ноль ноль десятых