Обман по условиям вклада

07.12.2021 12:06
6182
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спросил у сотрудницы в офисе банка можно ли мне изменить условия по вкладу, чтобы с 7%, как в начале года стало 8,3%, которые банк предлагает теперь? Ответила утвердительно. Три раза переспросил не потеряю ли я проценты за предыдущие месяцы, сказала нет, только за 6 дней текущего. Попросила мой телефон с открытым приложением и закрыла вклад, а когда на счёт вернулись деньги без процентов, пообещала восстановить условия вклада как были. Но ничего не восстановила, только написала обращение от моего имени. Сегодня перезвонили и сказали, что ответ отрицательный, так как вклад был закрыт из личного кабинета. Обманула почти на 15000. Никогда не связывайтесь с этим банком! С уважением, Вячеслав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-11T20:18:29+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-08T09:05:16+03:00
Добрый день. По условиям вклада "Ренессанс Специальный" при досрочном расторжении проценты выплачиваются по ставке «До востребования». Проанализировав предоставленные вами факты, нами было принято решение урегулировать вопрос в вашу пользу, т.к. при консультации в офисе вероятнее всего возникло недопонимание. Наш специалист уже сообщил вам в рамках разговора, что доначисление упущенных процентов возможно только в конце окончания срока нового вклада. Надеемся, что данная ситуация не отразится на вашем мнение о банке, и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
Вячеслав У.
2021-12-14T20:35:16+03:00
Звонила, какая-то девушка, на словах пообещала добавить потерянные проценты через год на новый вклад, если я его открою, тоже на год. Но никаких пометок, замороженной суммы или хотя бы простого сообщения в чате, с помощью которого я бы мог потом напомнить, нет. Вклад открыл, а там как говорится, или ишак или падишах, посмотрим. Несерьёзно всё это. С уважением, Вячеслав.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,84
средняя оценка
5%
решено проблем
332
отзывов
315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024