Обман по условиям вклада

07.12.2021 12:06
5624
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спросил у сотрудницы в офисе банка можно ли мне изменить условия по вкладу, чтобы с 7%, как в начале года стало 8,3%, которые банк предлагает теперь? Ответила утвердительно. Три раза переспросил не потеряю ли я проценты за предыдущие месяцы, сказала нет, только за 6 дней текущего. Попросила мой телефон с открытым приложением и закрыла вклад, а когда на счёт вернулись деньги без процентов, пообещала восстановить условия вклада как были. Но ничего не восстановила, только написала обращение от моего имени. Сегодня перезвонили и сказали, что ответ отрицательный, так как вклад был закрыт из личного кабинета. Обманула почти на 15000. Никогда не связывайтесь с этим банком! С уважением, Вячеслав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-11T20:18:29+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-08T09:05:16+03:00
Добрый день. По условиям вклада "Ренессанс Специальный" при досрочном расторжении проценты выплачиваются по ставке «До востребования». Проанализировав предоставленные вами факты, нами было принято решение урегулировать вопрос в вашу пользу, т.к. при консультации в офисе вероятнее всего возникло недопонимание. Наш специалист уже сообщил вам в рамках разговора, что доначисление упущенных процентов возможно только в конце окончания срока нового вклада. Надеемся, что данная ситуация не отразится на вашем мнение о банке, и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
Вячеслав У.
2021-12-14T20:35:16+03:00
Звонила, какая-то девушка, на словах пообещала добавить потерянные проценты через год на новый вклад, если я его открою, тоже на год. Но никаких пометок, замороженной суммы или хотя бы простого сообщения в чате, с помощью которого я бы мог потом напомнить, нет. Вклад открыл, а там как говорится, или ишак или падишах, посмотрим. Несерьёзно всё это. С уважением, Вячеслав.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024