Обман. Отказ от выдачи средств по наследству. Навязывание услуг

Никому не советую становиться клиентом ООО «Компания БКС». Банк не соблюдает ни собственные регламенты, ни законы Российской Федерации и плюёт на клиентов. 09 декабря 2021 года обратились в отделение «БКС Банк» расположенное по адресу: Омск, ул. Ленина, 6, для вступления в права наследства по закону. При обращении в банк, для подтверждения законности требований, были предоставлены все необходимые документы (включая свидетельства о праве на наследство по закону). После предъявления сотрудникам банка всех вышеперечисленных документов потребовали от банка: [list][*]прекратить доверительное управление форвардным контрактом - и досрочно расторгнуть его, а денежные средства полученные в результате завершения исполнения указанного контракта перечислить на лицевые счета согласно долям, указанным в свидетельствах о праве на наследство;[/*][*]денежные средства, находящиеся на счёте умершего, перечислить на лицевые счета согласно долям, указанным в свидетельствах о праве на наследство.[/*][/list] Сотрудники банка провели проверку предоставленных документов и в устной форме подтвердили правомерность и возможность выполнения вышеуказанных требований, однако выполнить их отказались. Вместо выполнения требований сотрудники банка навязчиво предлагали и рекламировали свои услуги по обслуживанию и продвижению форвардных контрактов. Помимо непосредственного обращения в отделение «БКС Банк», мы неоднократно предпринимали попытки мирного урегулирования возникшей ситуации с сотрудниками банка путём обращения на горячую линию службы поддержки «БКС Банка» по телефону: 8-800-500-55-45, но ситуация с навязыванием услуг повторилась. На сегодняшний день 11.12.2021 проблема не решена. Банк отказывается от выдачи наследства, от досрочного расторжения договора и даже от выдачи какого-либо письменного отказа.