Хамская поддержка, операционисты постоянно косячат и пытаются исправить свои косяки за счет клиента

13.12.2021 03:10
6385
12
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2009 клиент банка, но все чаще возникают поводы уйти. Первый случай - в 2019 году остался в Европе без средств (на карте, которой рассчитывал пользоваться), т.к. при смене кода в интернет-банке не было предупреждения, что ее нужно после этого обязательно вставить в банкомат (зачем?...). Второй - в начале этого года. При получении карты забыли дать на подпись какую-то бумажку и настойчиво просили приехать в офис. Третий - не прошло и месяца. То же самое при получении международной страховки (которую я получал, не преувеличивая, стоя в "офисе" без стульев минут 40, ожидая, как операционисту читают инструкцию по телефону). И не мог уйти, т.к. по 5 раз то доставал паспорт то что-то подписывал. И опять забытая бумажка на подпись, опять просят приехать и настойчиво звонят в 9-11 утра по мск несколько дней подряд (видимо концепция часовых поясов непостижима для них). Четвертый - сегодня. Ошибка в интернет-банке при отправке перевода. Хамский стиль общения, в стиле "ну не копируйте а вручную вводите", "посмотрите на сайте правила транслитерации", "а что должно происходить по вашему", "ну другой браузер попробуйте". Это адекватный стиль общения, вы считаете?

О банке

Народный рейтинг

112 место
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
82
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Авангард

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Отличный банк, но вы можете стать лучше

Оценка 4

Признаюсь, Авангард - один из моих любимых банков. Он почти идеален. И именно из-за этого мне особенно грустно замечать в его работе "косяки". О них - чуть ниже. Сначала о плюсах... Читать полностью

18.11.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

С данным банком с 2008 года.  Очень довольна обслуживанием, продукты понятны.  Мобильный банк удобный, интуитивно понятный, никогда не вызывает нареканий. Самое приятное, что на... Читать полностью

13.08.2020

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Надёжность и стабильность

Оценка 5

Я когда-то уже оставляла отзыв Авангарду, но читая отзывы клиентов других банков и клиентов Авангарда, хочется в адрес Авангарда сказать хорошее. На негатив нас хватает обычно, а... Читать полностью

09.05.2020

Дурацкая привычка читать тексты, написанные банком

Оценка 5

Я из тех, кто читает договора полностью и пытается понять прочитанное. Злые люди клевещут, что важно каждое слово. Я и сам это знаю, однажды я проиграл суд из-за запятой. К... Читать полностью

04.02.2020