Не обращайте внимания на проценты вы все-равно их не получите

14.12.2021 22:12
6627
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Да, из-за некомпетентности сотрудников данного отделения я потерял более 19000руб. из 30000руб. (это проценты), а они просто пожимают плечами и делать ничего не хотят. После посещения отделения-результата нет. Написал обращение на банки.ру, так там только номинально есть их специалист, а задать ему вопрос не возможно (можете попробовать). Написал 09.11.21 (на следующий день после обмана сотрудником банка) письмо на адрес эл. почты указанный на сайте банка money@smpbank.ru, звоню 10.11.21 по официальному номеру 8-800-555-2-555 мне говорят "Вашего письма не было" и советуют написать письмо на сайте Председателю. 10.11.21 пишу официальное письмо и так-же на сайте написано, что я получу официальный ответ в течении 30 дней. И что я получил 08.12.21 "По факту Ваших обращений сообщаем, что Ваш вопрос находится в работе у профильного подразделения Банка. По результатам рассмотрения, Вы будете уведомлены дополнительно.".  Возникает вопрос: что же Вы делали все это время, передавали мой вопрос. Вы что, по сей день пользуетесь почтой России. Может Вашим сотрудникам рассказать про другие средства коммуникации?  И вот сегодня вечер 14.12.21, а воз и ныне там. Ни кто Вам отвечать не будет торопиться. Вы им не нужны. Будьте очень бдительны с этим банком. С уважением.
СМП Банк
СМП Банк
2021-12-24T15:59:44+03:00
Добрый день! По факту предоставленной Вами информации, Банком проведено детальное рассмотрение возникшей ситуации, в результате которого произведено доначисление и выплата денежных средств по Договору вклада. Денежные средства 24.12.2021 зачислены на текущий счет. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства в сложившейся ситуации. С уважением, АО «СМП Банк»
Kst2056
2021-12-24T20:32:14+03:00
Добрый вечер! Да, действительно рассмотрение вопроса заняло примерно 7 недель вместо 30 дней как написано на сайте банка (с момента обращения к руководителю). Но все-таки банком был проведен анализ ситуации и ситуация была решена в мою пользу. Другими словами банк показал себя клиентоориентированным. Я на самом деле своей вины в данной ситуации не вижу. В любом случае большое спасибо за такое решение. Теперь я изменю своё отношение к данному банку и продолжу сотрудничество. К сожалению такого рода ситуации иногда возникают и не каждый банк поворачивается к клиенту "лицом". Спасибо огромное! Отличный подарок к Новому году! С уважением, С-в Алексей
Зачтено

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018