Помогите сложить о вашем банке хорошее впечатление

21.12.2021 13:28
6032
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел отметить интересные условия по картам Уралсиб, что сподвигло меня не только их оформить, но и сделать их основным платежным средством нашей семьи. Но к сожалению не обошлось и без ложки дегтя. 9 декабря 2021 года я получил дебитовую карту Прибыль и кредитную с кэшбэком. В ЛК в разделе о карте значилось что они подключены к Уралсиб Бонус как это и должно быть. По факту подключения не было и выполнено оно было через несколько дней по результатам моих обращений. Прошу вручную засчитать в бонусной программе траты по моей карте 5481 от 9, 10 и 11 декабря которые были проведены до подключения бонусной программы. Соответствующие заявки были оформлены, но исполнять их не спешат, номер одной из заявок 14986793. Вам не кажется что рассматривать такой вопрос 30 дней это многовато? В итоге это вызывает недовольство клиентов и как не странно более высокие затраты для Вас, поскольку люди продолжают звонить к Вам на горячую линию и писать в чат поддержки. Вижу, что здесь вопросы к Уралсиб решаются наиболее эффективным образом. Прошу посодействовать в разрешении моей ситуации. последние цифры карты 5481 Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-23T10:57:46+03:00
Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, могли бы вы более подробно рассказать каким образом был решен ваш вопрос. 17.01.2022 10:07 Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Уралсиб
Уралсиб
2021-12-22T09:35:29+03:00
День добрый! Благодарим вас за обращение. По нашим данным, с вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и урегулирования обращения. При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру ». Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 427
отзыва
1 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024