Уралсиб

Ложная информация о лимитах

23.12.2021 10:14
5715
7
Оценка
1
Отзыв проверен
После запроса по 115 фз, в  банк клиенте установлен доступный лимит расходных операций в месяц 300 000 руб   23 ноября. Срок ответа 14 календарных дней. Рассчитывая на этот лимит на р/с поступили денежные средства от покупателей. Лимит нами не использован.  Фактически отправить расходные платежи невозможно, тк система пишет, что установлен запрет на расходные операции. После долгих выяснений  и с Москвой и сотрудником местного отделения (есть номер телефона)  выяснилось, что Фин-ом 24 ноября! Указано,чтобы мы закрыли счет.  Якобы система сама ставит лимиты, а как на самом деле никто в банке и не знает!  Бардак! В банк клиенте никакой информации об этом нет! Информация об установленном лимите ложная! Почему счет блокируется на расходные операции и не блокируется на поступление? Почему я не могу воспользоваться свои деньгами в рамках лимита? Почему банк не уведомил меня, что собирать документы на запрос бессмысленно, тк 24 ноября уже есть распоряжение закрыть счет. В этом "продвинутом" банке нет возможности закрыть счет дистанционно. А ехать в банк возможности нет пока, тк нахожусь в др городе. Откройте лимит какой написано в банк клиенте,  либо верните деньги покупателю!
Уралсиб
Уралсиб
2021-12-27T13:45:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что сообщили о сложившейся ситуации. Мы дорожим мнением клиентов и хотим, чтобы качество обслуживания соответствовало Вашим ожиданиям. Позвольте предоставить Вам комментарии по Вашему обращению. По итогам проведенной проверки установлено, что Банк действовал согласно требованиям действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в соответствии с которым на кредитные организации возложена функция по контролю определенных законом операций клиентов. Нарушения действующего законодательства Российской Федерации в действиях сотрудников Банка не выявлены. В Ваш адрес дополнительно направлены подробные комментарии. При возникновении вопросов просим Вас обратиться в обслуживающее Вас подразделение Банка. Надеемся на Ваше понимание и объективный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 320 банка
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 24.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер
Уралсиб
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход (для новых клиентов)
Уралсиб
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об РКО Банка Уралсиб

Как важен нужный специалист

Оценка 5

За 16 лет работы я впервые сталкнулся с тем, что представитель банка не пыталась мне продать ненужную услугу, а реально помогла. Мучался с зарплатным проектом и все филилы мого... Читать полностью

29.12.2023

Отзыв о банке УралСиб

Оценка 5

 С банком УралСиб работаем с февраля 2008 года. Удобный интерфейс, легко создавать и выгружать платежные поручения, размещать денежные средства на депозите. Платежи уходят и... Читать полностью

23.12.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике К-на Елена Ю. менеджер группы прямых продаж, отделение Банка по адресу г. Бийск, ул. Льва Толстого 141. Обращалась 18.08.2023 для... Читать полностью

15.12.2023

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, зарегистрировала ИП в сентябре 2022 через Уралсиб в городе Челябинске. Работаю с Уралсиб и по сей день. Офис обслуживания ул. Ленина 42, сотрудник Анастасия Н-ва... Читать полностью

15.12.2023

Побольше бы таких сотрудников!

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ич Елену В., сотрудника банка Уралсиб Армавир ул.Ленина дом 87/1. 08.12.2023г мной, по объявлению, была сдана выручка на расчетный счет. Елена В. приветливо и... Читать полностью

08.12.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить В-кую Татьяну С., сотрудника банка ( Уралсиб г.Армавир), которая предложила более удобные условия РКО. Раньше был пакет "Оптимальный", сейчас перешли на пакет... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка УРАЛСИБ А-н Екатерине А. за помощь в регистрации ИП через банк УРАЛСИБ (01.08.2023г), счет был открыт в кратчайшие сроки 02.08.2023г... Читать полностью

06.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка