Условия в заявлении на открытие вклада отличаются от тех, что написаны в тарифах

24.12.2021 00:10
6561
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть вклад "Моя копилка".  Это пополняемый вклад с минимальной суммой открытия в 10 000 рублей. После того, как сумма вклада в результате пополнения переходит в следующий суммовой диапазон (всего их три: 10 000, 500 000 и 1 500 000), должна расти и ставка (на сроке 731 по 0,05 п. п.) На страничке вклада  ([url=https://www.psbank.ru/Personal/Saving/MyMoneybox]https://www.psbank.ru/Personal/Saving/MyMoneybox[/url]) в условиях так и сказано: [quote]Увеличение процентной ставки в результате роста накоплений - При достижение вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка при аналогичном сроке размещения вклада[/quote]Тоже самое написано и в pdf-сборнике условий по вкладам ([url=https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Conditions/conditionsterms_09_12_2021.pdf]https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Conditions/conditionsterms_09_12_2021.pdf[/url]) с этой странички сайта [url=https://www.psbank.ru/Personal/Saving?tab=usloviya]https://www.psbank.ru/Personal/Saving?tab=usloviya[/url] [quote]Увеличение процентной ставки при достижении вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка при аналогичном сроке размещения вклада[/quote] Изучив все условия, открываю этот вклад в ИБ. После открытия счета было предложено скачать pdf-файл "Заявление о размещении вклада" (это по сути договор вклада, в котором описаны все основные условия вклада). Скачал, но в моём заявлении вижу совсем другую формулировку: [quote][b]Увеличение процентной ставки[/b] при достижении Вкладом размера суммы, для которого установлена иная процентная ставка: [b]не предусмотрено[/b].[/quote]Явное противоречие. Теперь вопрос: как мне получить актуальную версию "Заявление о размещении вклада", которая не будет противоречить условиям из официальных тарифов? (в этом заявлении должно быть сказано, что ставка расти должна, так же будут прописаны конкрентные ставки для каждой из ступеней). Допустим, что это просто техническая ошибка, опечатка в заявлении, будет ли на практике меняться ставка после того, как я пополню вклад, скажем, с 10 000 до 500 000? Ошибка явно системная, так как мой знакомый столкнулся с той же проблемой почти 2 недели назад, только он задал вопрос поддержке в лк, саппорт взял 3 дня на ответ, куда-то перенаправив вопрос. Ответа до сих пор нет. Может быть в народном рейтинге вопрос решится быстрее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T13:34:15+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ПСБ
ПСБ
2021-12-30T15:10:08+03:00
Уважаемый SamFM! Благодарим Вас за отзыв, за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. По результатам проверки было установлено, что по техническим причинам в оформленном Вами через интернет-банк заявлении о размещении вклада (Заявление) некорректно отображается условие в части увеличения процентной ставки при пополнении вклада. Сообщаем, что нами осуществляются необходимые мероприятия, в результате которых ошибка в Заявлении должна быть устранена. Также сообщаем, что вклад был открыт на Условия привлечения и пролонгации срочных банковских вкладов (Условия), действующих на момент открытия вклада https://www.psbank.ru/Personal/Saving/FullTerms Сообщаем, что Условиями предусмотрено следующее: - увеличение процентной ставки при достижении вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка при аналогичном сроке размещения вклада; - пролонгируемый не более 3-х раз, при достижении вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка для аналогичного срока размещения вклада, пролонгация вклада осуществляется на условиях увеличенной процентной ставки, действующей на дату пролонгации. Дополнительно сообщаем, что при увеличении размера процентной ставки данная информация будет отображена в мобильном-банке. Надеемся, что нам удалось проясниться ситуацию и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ
SamFM
2022-02-18T00:37:14+03:00
Открывал новый вклад, формулировка исправлена, проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,35
средняя оценка
0%
решено проблем
2 164
отзывов
2 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность Виолетте

Оценка 5

Обращаюсь к Виолетте уже не первый раз. Всегда грамотно проконсультирует. 13 марта 2025 года обратилась за консультацией по накопительному счету. Консультация заняла минут 10, на... Читать полностью

26.03.2025

Самый большой процент

Оценка 5

Оформил вклад в банке ПСБ. Данный банк единственный предложил сделать вклад под 30 процентов годовых. Вклад делал на 3 месяца. По истечении срока обратился в банк для возврата... Читать полностью

23.03.2025

Помогли определиться со вкладом

Оценка 5

Всем привет ! Сегодня задумался об открытии вклада. Стави сейчас хорошие.Написал в приложении в чат, мне ответил оператор ROMAN.Я хотел открыть вклад / счет с ежедневным... Читать полностью

20.03.2025

Акция по вкладам

Оценка 5

 В конце 2024 года увидела у банкаПСБ очень выгодный вклад Народный( с30% годовых) и конечно же им воспользовалась. Но открывая этот вклад увидела рекламу акции "мой суперприз... Читать полностью

20.03.2025

Разъяснения по изменению процентной ставки накопительного счета "Безлимитный"

Оценка 5

Утром 13.03.2025г. войдя в мобильное приложение банка ПСБ я обнаружила, что процентная ставка, по моему текущему накопительному счёту "Безлимитный", уменьшилась на 1%. То есть... Читать полностью

14.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис заволжский. Офис чистый,после ремонта, приятно находиться. Приняли очень быстро и 2 минут не сидела. Попала к Елене на обслуживание. Очень грамотно подобрала мне... Читать полностью

14.03.2025

Качественное и вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис банка по адресу Сергей Орджоникидзе 27, 04.03.2025 для зоткрытия накопительного счета. Сотрудник банка Алёна порекомендовала открыть на 2 месяца счёт "про запас... Читать полностью

14.03.2025