Очень внимательный и эффективный сотрудник

28.12.2021 09:13
5622
3
Оценка
5
Отзыв проверен
В зале обслуживания физических лиц 27.12.2021 в окне 40 (Талон А015) работала очень тактичная, вдумчивая, клиентоориентированная, результативная сотрудница (Ксения?-не рассмотрела бэдж). Сотрудник реально серьёзно и вовлечено подошёл к решению вопроса, привлёк помощь руководителя к решению сложного вопроса, внимательно вник в ситуацию. Банку повезло, что в его рядах находится такой ценный работник. Банк вообще делает много шагов на встречу клиентам, в том числе автоматические кредитные каникулы во время начала пандемии и прочее
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-03T20:16:15+03:00
Спасибо за отзыв. Какие были сложности с оформлением кредита и кредитной карты? Чем специалист вам помог? Сколько сотруднику потребовалось времени на решение вашего вопроса? 10.01.22 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Оценку зачли.
ВТБ
ВТБ
2021-12-28T13:21:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудника стали поводом для положительного отзыва. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю данного сотрудника. Будем признательны, если вы поделитесь, какие вопросы помогла решить Ксения. Данные помогут нам провести анализ хорошей работы сотрудника и в дальнейшем ставить его в пример коллегам. Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 633
отзывов
23 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Спасибо Христине

Оценка 5

Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла... Читать полностью

07.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024