Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

"Активировать выданную карту? Нет, не слышали", или первый блин комом

02.01.2022 08:18
6718
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.12.2021 получил смс о готовности ранее заказанной через сайт банка дебетовой карты MyLjfe и отправился за ней в отделение банка. Карту выдали, но первый звоночек прозвенел мгновенно: тут же в банкомате в отделении выяснилось, что она не активирована и доступа в интернет банк по выданному логину нет - приложение честно сообщало, что "мы не нашли пользователя с такими данными. Убедитесь что всё введено корректно". Сотрудница в отделении попросила подождать "часа три",т.к. "у банка возникли проблемы с рефрешем". Контакт центр при последующем обращении по телефону предложил "подождать ещё сутки", т.к. видимо в скриптах тех.поддержки подобная проблема не описана, а новый год у всех уже начался :) Итог: карта неактивна до сих пор, доступа в интернет банк так же нет. И это не курьерская доставка карты. Это карта, полученная в отделении, на визит в которое я потратил время! Получается, что маркетинговый бюджет банка, выделенный на привлечение новых клиентов, просто сливается в трубу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-08T10:59:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-01-10T10:14:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ожидание. К сожалению, карту не удалось активировать из-за технической неполадки. Понимаем, что это могло доставить вам не удобства, и приносим наши искренние извинения. Вы повторно обратились в офис банка для получения новой карты и уже можете ей пользоваться. Надеемся, что, несмотря на этот случай, наше сотрудничество будет продолжительным. Чтобы немного сгладить ваше впечатление, мы направим вам небольшой подарок, который поступит в смс в течение 2 рабочих дней. При возникновении вопросов, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru, мы всегда на связи. С уважением, УБРиР.
nmatras
2022-01-12T10:38:00+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 315 банка
1,50
средняя оценка
13%
решено проблем
187
отзыва
165
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.69%
годовых
от 182 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 17.01%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.3% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
28.9% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог недвижимости
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.65% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.3% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников

Оценка 4

Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом... Читать полностью

01.01.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 4

Я заказала карту онлайн, созвонившись с оператором по горячей линии. Она мне рассказала о том, как правильно заполнить форму, на что обратить внимание и о том, как нужно работать с... Читать полностью

24.12.2024

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка