Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

"Активировать выданную карту? Нет, не слышали", или первый блин комом

02.01.2022 08:18
6473
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.12.2021 получил смс о готовности ранее заказанной через сайт банка дебетовой карты MyLjfe и отправился за ней в отделение банка. Карту выдали, но первый звоночек прозвенел мгновенно: тут же в банкомате в отделении выяснилось, что она не активирована и доступа в интернет банк по выданному логину нет - приложение честно сообщало, что "мы не нашли пользователя с такими данными. Убедитесь что всё введено корректно". Сотрудница в отделении попросила подождать "часа три",т.к. "у банка возникли проблемы с рефрешем". Контакт центр при последующем обращении по телефону предложил "подождать ещё сутки", т.к. видимо в скриптах тех.поддержки подобная проблема не описана, а новый год у всех уже начался :) Итог: карта неактивна до сих пор, доступа в интернет банк так же нет. И это не курьерская доставка карты. Это карта, полученная в отделении, на визит в которое я потратил время! Получается, что маркетинговый бюджет банка, выделенный на привлечение новых клиентов, просто сливается в трубу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-08T10:59:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-01-10T10:14:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ожидание. К сожалению, карту не удалось активировать из-за технической неполадки. Понимаем, что это могло доставить вам не удобства, и приносим наши искренние извинения. Вы повторно обратились в офис банка для получения новой карты и уже можете ей пользоваться. Надеемся, что, несмотря на этот случай, наше сотрудничество будет продолжительным. Чтобы немного сгладить ваше впечатление, мы направим вам небольшой подарок, который поступит в смс в течение 2 рабочих дней. При возникновении вопросов, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru, мы всегда на связи. С уважением, УБРиР.
nmatras
2022-01-12T10:38:00+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 319 банка
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка