Навязывание доп. услуг

02.01.2022 09:30
5768
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  25 декабря 2021г, мной был оформлен потребительский кредит на приобретение шубы. По программе ренессанс кредит 0-0-24 цена на шубу составила 98 891 руб,  но кредит мне оформили  на сумму 101 640. Параллельно были скрыто навязаны две услуги "Комфорт-Лайт" и "Гибкий й график "...Я на них своего согласия не давала,  кредитным специалистом мне они разъяснены не были!!! Согласно ФЗ 329, а так же Закону о защите прав потребителей, а также п. 8.2.11 и 8.3.8 ваших общих правил, я могу в течение 14 дней о казаться от дом.услуг, но сейчас идут новогодние каникулы, банки не работают до 10 января. (14 дней закончатся в праздники). Каким образом я должна это сделать? А комиссия за эти дом.услуги совершенно точно спишется. Ваша форма договора не может противоречить Федеральным законам, поэтому я требую отключить услуги "Комфорт-Лайт" и "Гибкий график", пересчитать сумму кредита, и изменить ежемесячный платеж в мобильном приложении. Так же прошу отключить услугу SMS уведомление, в силу новогодних праздников ( нерабочие дни банка) я тоже не могу это сделать! Надеюсь на оперативность!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-04T10:29:32+03:00
Добрый день. С условиями кредитования, в том числе с порядком оплаты, возможно ознакомиться до заключения сделки. В графике платежей также отражена необходимая информация. Что касается дополнительных услуг, их подключение происходит с согласия клиента при подписании договора. Банк не заинтересован в продаже ненужных услуг клиенту. Знаем, что вы уже обратились к нам напрямую для решения данного вопроса и ожидаете возврата средств. После поступления суммы вы можете воспользоваться функцией частичного досрочного погашения в приложении для того, чтобы уменьшить размер ежемесячного платежа. Рады, что наши коллеги в чате оперативно отреагировали на вашу просьбу и смогли помочь. Будем признательны, если по факту возврата суммы вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С Уважением, Ренессанс Кредит
250984GarMar
2022-01-04T14:00:21+03:00
Здравствуйте, да, вопрос решила через чат оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Помогли избежать просрочки платежа

Оценка 5

27 июля пополнял кредит со счета другого банка, был я в тот момент на работе, параллельно ко мне зашли покупатели, я естественно отвлекся, ну и ошибся в одной цифре в реквизитах... Читать полностью

23.08.2024

За меня полностью решили проблему

Оценка 4

Недавно возвращала в магазине сумку, там сказали что все ок, деньги вернут. Но ничего не приходило. Я решила звонить в банк ругаться, набрала в 13:10, аж до 13:15 висела на линии... Читать полностью

21.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Хотелось бы систему автоматизированнее

Оценка 4

Две недели назад сделала крупную покупку в ювелирке, оплатив кредиткой, но не выбрала категорию для начисления бонусов. Я из-за этого сильно расстроилась, потому что потеряла... Читать полностью

04.07.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Закрыли кредит досрочно несмотря на мою ошибку

Оценка 5

Мне подарили довольно крупную сумму на день рождения, так что хотела досрочно закрыть свой кредит. В конце месяца, 30 марта внесла платеж, и радостная побежала по магазинам, чтобы... Читать полностью

21.04.2024

Рассказали, как получить повышенный кэшбек

Оценка 5

Много слышал про повышенный кешбэк на карте для старых клиентов банка, но понять никак не мог, как его получить. 12 марта часов в 11 утра звонил, чтобы выяснить это. Менеджер Марии... Читать полностью

31.03.2024