Навязывание доп. услуг

02.01.2022 09:30
6053
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  25 декабря 2021г, мной был оформлен потребительский кредит на приобретение шубы. По программе ренессанс кредит 0-0-24 цена на шубу составила 98 891 руб,  но кредит мне оформили  на сумму 101 640. Параллельно были скрыто навязаны две услуги "Комфорт-Лайт" и "Гибкий й график "...Я на них своего согласия не давала,  кредитным специалистом мне они разъяснены не были!!! Согласно ФЗ 329, а так же Закону о защите прав потребителей, а также п. 8.2.11 и 8.3.8 ваших общих правил, я могу в течение 14 дней о казаться от дом.услуг, но сейчас идут новогодние каникулы, банки не работают до 10 января. (14 дней закончатся в праздники). Каким образом я должна это сделать? А комиссия за эти дом.услуги совершенно точно спишется. Ваша форма договора не может противоречить Федеральным законам, поэтому я требую отключить услуги "Комфорт-Лайт" и "Гибкий график", пересчитать сумму кредита, и изменить ежемесячный платеж в мобильном приложении. Так же прошу отключить услугу SMS уведомление, в силу новогодних праздников ( нерабочие дни банка) я тоже не могу это сделать! Надеюсь на оперативность!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-04T10:29:32+03:00
Добрый день. С условиями кредитования, в том числе с порядком оплаты, возможно ознакомиться до заключения сделки. В графике платежей также отражена необходимая информация. Что касается дополнительных услуг, их подключение происходит с согласия клиента при подписании договора. Банк не заинтересован в продаже ненужных услуг клиенту. Знаем, что вы уже обратились к нам напрямую для решения данного вопроса и ожидаете возврата средств. После поступления суммы вы можете воспользоваться функцией частичного досрочного погашения в приложении для того, чтобы уменьшить размер ежемесячного платежа. Рады, что наши коллеги в чате оперативно отреагировали на вашу просьбу и смогли помочь. Будем признательны, если по факту возврата суммы вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С Уважением, Ренессанс Кредит
250984GarMar
2022-01-04T14:00:21+03:00
Здравствуйте, да, вопрос решила через чат оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024

Потому что все надо делать вовремя

Оценка 5

В сложившейся у меня ситуации я виновата сама, но тем не менее, хочется поделиться этим опытом и предостеречь других людей, которые, возможно, себя ведут так же, как я. А... Читать полностью

15.12.2024

Разблокировали счет через сутки

Оценка 5

За три года пользования картой ни разу не обращался в поддержу и даже в офисе не был. Однако по каким-то причинам неожиданно мне заблокировали счет. По закону подлости, узнал я об... Читать полностью

04.11.2024

Выручили с доставкой карты

Оценка 5

Недавно пришлось перевыпускать карту в банке Ренессанс. 13 августа где-то около 11:00 заказал карту с доставкой по Почте России. Но тут вспомнил, что меня не будет по указанному... Читать полностью

10.10.2024