Консультация в сфере кредитной карты

05.01.2022 11:14
4743
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Банк ренессанс кредит очень мне симпатизирует, очень хорошие условия для своих клиентов. Уже около года пользуюсь данными услугами банка, но в этот период, ужасное просто обслуживание клиентов! Постоянные трансферы, наберите себе наконец-то нормальных сотрудников, из-за которых не будет желание закрыть все счета в вашем банке! Очередное обслуживание по чату в приложении "оставляет желать лучшего", 05.01.22 вечные трансферы, на элементарные вопросы "задолженности по кредитной карте". Хочу оставить благодарственность именно оператору Анне, которая четко и без воды объяснила все моменты, на остальных операторов, просто жалоба! Вы хороший банк, очень хорошие условия для людей, подумываю закрыть все счета в других банках и перейти к вам, но с таким обслуживанием сейчас подумаю, а надо ли?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-10T09:58:58+03:00
Добрый день. Мы разделяем ваше желание быстро решить вопрос клиента и понимаем ваши эмоции, когда время ответа увеличивается. В чате сначала вам отвечает виртуальный помощник, который задаёт вопросы для соединения с нужным специалистом, если ответы не будут достаточно точны, то может произойти описанная вами ситуация. Виртуальный помощник появился не так давно, сейчас мы активно развиваем и дорабатываем эту систему, чтобы клиенты получали оперативные и полные ответы. Рады, что Анна сразу решила возникшую проблему и помогла сохранить репутацию банка, ей было очень приятно услышать ваши слова благодарности. Надеемся, это послужит поводом для пересчёта оценки, которую вы оставили. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024