Консультация в сфере кредитной карты

05.01.2022 11:14
5029
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Банк ренессанс кредит очень мне симпатизирует, очень хорошие условия для своих клиентов. Уже около года пользуюсь данными услугами банка, но в этот период, ужасное просто обслуживание клиентов! Постоянные трансферы, наберите себе наконец-то нормальных сотрудников, из-за которых не будет желание закрыть все счета в вашем банке! Очередное обслуживание по чату в приложении "оставляет желать лучшего", 05.01.22 вечные трансферы, на элементарные вопросы "задолженности по кредитной карте". Хочу оставить благодарственность именно оператору Анне, которая четко и без воды объяснила все моменты, на остальных операторов, просто жалоба! Вы хороший банк, очень хорошие условия для людей, подумываю закрыть все счета в других банках и перейти к вам, но с таким обслуживанием сейчас подумаю, а надо ли?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-10T09:58:58+03:00
Добрый день. Мы разделяем ваше желание быстро решить вопрос клиента и понимаем ваши эмоции, когда время ответа увеличивается. В чате сначала вам отвечает виртуальный помощник, который задаёт вопросы для соединения с нужным специалистом, если ответы не будут достаточно точны, то может произойти описанная вами ситуация. Виртуальный помощник появился не так давно, сейчас мы активно развиваем и дорабатываем эту систему, чтобы клиенты получали оперативные и полные ответы. Рады, что Анна сразу решила возникшую проблему и помогла сохранить репутацию банка, ей было очень приятно услышать ваши слова благодарности. Надеемся, это послужит поводом для пересчёта оценки, которую вы оставили. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024