Консультация в сфере кредитной карты

05.01.2022 11:14
5142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Банк ренессанс кредит очень мне симпатизирует, очень хорошие условия для своих клиентов. Уже около года пользуюсь данными услугами банка, но в этот период, ужасное просто обслуживание клиентов! Постоянные трансферы, наберите себе наконец-то нормальных сотрудников, из-за которых не будет желание закрыть все счета в вашем банке! Очередное обслуживание по чату в приложении "оставляет желать лучшего", 05.01.22 вечные трансферы, на элементарные вопросы "задолженности по кредитной карте". Хочу оставить благодарственность именно оператору Анне, которая четко и без воды объяснила все моменты, на остальных операторов, просто жалоба! Вы хороший банк, очень хорошие условия для людей, подумываю закрыть все счета в других банках и перейти к вам, но с таким обслуживанием сейчас подумаю, а надо ли?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-10T09:58:58+03:00
Добрый день. Мы разделяем ваше желание быстро решить вопрос клиента и понимаем ваши эмоции, когда время ответа увеличивается. В чате сначала вам отвечает виртуальный помощник, который задаёт вопросы для соединения с нужным специалистом, если ответы не будут достаточно точны, то может произойти описанная вами ситуация. Виртуальный помощник появился не так давно, сейчас мы активно развиваем и дорабатываем эту систему, чтобы клиенты получали оперативные и полные ответы. Рады, что Анна сразу решила возникшую проблему и помогла сохранить репутацию банка, ей было очень приятно услышать ваши слова благодарности. Надеемся, это послужит поводом для пересчёта оценки, которую вы оставили. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,80
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024