Стандартный кэшбэк 1,5% не выплачен, помощи в чате 0

10.01.2022 08:39
5628
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре - декабре повелась на акцию WoW-кэшбэк. Впервые попробовала пользоваться дебетовой картой. В ноябре проблем не было. Начислили по акции. В декабре оплатила на сумму более 10 000 р. и расчитывала получить как по акции баллы, так и стандартные 1,5%. В предварительном расчете писали, что у меня будет 2770 р. Сегодня по факту выплатили только 2580 р. , что соответствует только акции WoW-кэшбэк. Ладно, думаю, напишу в чат и там составят обращение. Не тут то было.  Никакой помощи толком не получить. Операторы нацелены только послать и закрыть чат. Выписку мне скинули на почту, там, естественно, нет никаких 1,5%. Обращение никто так и не зарегестрировал.  За акцию WoW-кэшбэк большое спасибо. Это понравилось.  Но то, что стандартная программа кэшбэка не работает, никак не стимулирует меня пользоваться картой дальше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T11:29:51+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за заминку с ответом. Начисление по операциям за декабрь 2021 будет произведено на ваш бонусный счет в течении 2 дней. Альфа-Банк.
lilylp_
2023-02-02T01:08:56+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,48
средняя оценка
6%
решено проблем
46 309
отзыва
44 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличный банк!

Оценка 4

5 апреля списалась 399 р комиссия за обслуживание подпиской, я обратилась в онлайн чат, что не подключала подписку, со мной вездила пообщались и уже через несколько часов... Читать полностью

05.04.2025

Комиссия

Оценка 5

4 апреля написала в чат приложения,чтобы вернули деньги за комиссию наличие которой я не заметила при открытии карты Сотрудница Карина быстро разобралась в вопросе и понятно... Читать полностью

05.04.2025

Не мог перевести деньги по СБП

Оценка 5

22.02.25 в 14:00 столкнулся с такой проблемой: не могу осуществить перевод по СБП, говорят, что не существует такого счета. Я заволновался, сразу обратился в мобильную... Читать полностью

05.04.2025

Быстро отреагировали

Оценка 5

Сегодня списалась сумма в размере 399 рублей за подписку , которой ни разу не пользовалась и которая была автоматически подключена когда завела карту банка ! Решила написать... Читать полностью

05.04.2025

Хорошая работа

Оценка 5

я положила деньги с альфа банка на т-мобайл, деньги были списаны, но операция была не завершенна, я написала в поддержку все быстро решили, поддержали теплцми словами,извенились... Читать полностью

05.04.2025

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа Банка

Оценка 5

Хочется оставить отзыв о поддержке Альфа Банка. 31 января списали деньги за какую-то комиссию, было очень неприятно, ведь мне казалось, что я ничего не подключал, написал в чат... Читать полностью

04.04.2025

Немного информации о возврате средств

Оценка 4

25 марта обратился в поддержку Альфа-банка по поводу возврата средств от их партнёра Яндекс Маркет. Ситуация была соедуящая: заказал телефон и оплатил онлайн через карту Альфа Банк... Читать полностью

04.04.2025