Опасный банк

10.01.2022 15:16
6437
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T13:15:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 04.02.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-28T10:29:08+03:00
Добрый день. 10 января у нас были сложности с входом в интернет-банк. Также мы перезапускали программу, поэтому чат мог не работать. Мы стараемся обеспечивать бесперебойную работу наших приложений, но, к сожалению, иногда случаются сбои. Стараемся как можно быстрее их урегулировать - нам важно, чтобы клиентам было удобно и комфортно пользоваться нашими продуктами. Мы сожалеем, что доставили вам неудобства. Направили вам небольшой бонус по смс. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
user-71756835815
2022-02-03T17:35:15+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024