Росбанк не проводит платежи

12.01.2022 12:37
6207
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Северо-Западный филиал Росбанка не проводит платежи с 10.01.2022г. Направили через банк-клиент пл/пор на  перечисление з/пл сотрудникам, а также другие платежи. На  12.01.22г. платежи не прошли. Обращались по всем известным контактам. Ссылаются на то, что наша организация не прошла обновление анкетных данных. Объяснили им, что в декабре 21г. уже направляли сведения об обновлении анкетных данных в банк через нашего менеджера, на rem@rosbank.ru, а также через банк-клиент. Ответили, что операции по счету автоматически блокирует робот, а связи с этим "роботом" у них нет. Вот так и началось восстание машин в Росбанке. Смешно конечно, но люди остались без зарплаты. Отвратительный уровень сервиса, будем менять банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T14:23:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-01-16T09:25:24+03:00
Уважаемый rodeos, добрый день! Мы сожалеем, что возникла ситуация, которая доставила неудобства. Процедура обновления данных была успешно завершена 11.01.2022. Мы не установили факта поступления в банк зарплатных платежей в период с 01.01.2022 по 13.01.2022. Таким образом, со стороны банка отказов в проведении операции не зафиксировано. Обращаем внимание, что первые в этом году платежи, поступившие 12 января, исполнены в полном объеме в дату поступления. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022