7 Кругов ада!
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! у меня была дебетовая карточка данного банка, но вышла из строя, заказал новую пришла, забрал. 10.01.2022 установил пин код в приложении. 12 января хотел совершить покупку, но выдал ошибку. с 12 часов дня пытался решить в чате, до 8 часов вечера ни кто ничего не решил, пинают из угла в угл. Отвечают только через 20-30 минут. Отвечают как под пытками. и через часов 5 выяснил что надо совершить любую операцию в банкомате или в офисе, вот тут и начанаеться самое интересное.
Я живую в г. Казани где нет офиса и на миллионный город один банкомат, КРУТО!!! спрашиваю мне что в Екатеринбург в офис ехать? позвонил по телефону , говорят так тихо, еле еле слышно, видимо, специально так делают. Хотел оставить жалобу, жалобу якобы приняли, но отказались давать номер заявки, попросил соединить со старшим, получил отказ, и я не знаю приняли, вообще, мою заявку или нет, если не дают номер жалобы, просто выкинут ее и все.
набрали клиентов в Казани, закрыли офис и смотались, а клиенты должны сами решать свои проблемы, в чате часами помощи не дождешься, а если отвечают, такое ощущение, что наплевать на клиентов и все из них вытягивать надо. не обращайтесь в данный банк, если Вам нервы дороже. персонал не компетентен.
Закрываю все счёта и ухожу из данного банка, если им не нужны клиенты (в частности в Казани) и им наплевать.
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T14:16:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк Синара
2022-01-19T13:31:11+03:00
Уважаемый artem-daminov!
Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, на момент Вашего обращения в чат наблюдалась повышенная нагрузка и, в связи с этим ответы от сотрудников поступали дольше чем обычно. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке.
Мы внимательно прослушали Ваш звонок в Службу заботы о клиентах и можем пояснить, что сотрудник говорит громко и четко, и вероятно проблема была связана с плохим соединением со стороны оператора связи. Также сотрудником от Вас была принята жалоба, а по вопросу номера регистрации Вам были даны пояснения, что номер будет направлен по смс в рабочее время, так как звонок от Вас поступил в нерабочее время и перевод звонка на старшего сотрудника был невозможен по этой же причине.
Касательно пин-кода, то для его активации достаточно произвести выдачу наличных в банкомате банков партнеров без комиссии (АО «Газэнергобанк», ПАО «ФК Открытие», », АО «Альфа-Банк» и ПАО «Банк ВТБ» ) в данном случае рекомендуем сделать две операции для корректной записи пин кода на карту.
Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе.
С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк Синара
Простой и удобный
11.9% — 38.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Простой и удобный
11.9% — 38.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Простой и удобный (без визита в банк)
11.9% — 38.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Простой и удобный (с онлайн-решением)
11.9% — 38.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Под залог недвижимости «Большая покупка»
28.7% — 28.9%
Полная стоимость кредита
до 13.75 млн.
на срок до 15 лет
Банк Синара
Единая социальная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Банк Синара
Премиальная карта
есть
кэшбэк
24 000 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"
есть
кэшбэк
1 200 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Та самая карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн
user-267921208109
Опыт обслуживания в Синара Банке
Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом.
1. Обслуживание в офисе
11 февраля мне понадобились выписки по счетам за...
5
Банк Синара
Консультация по поводу оплаты картой в Китае
user-468411759675
Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть...
5
Банк Синара
Быстрое обслуживание в отделении банка
TonyMahony
В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе...
5
Банк Синара
Открывал 2 дебетовые карты, все прошло быстро
user-111720288385
В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть...
4
Банк Синара
Качественное консультирование
user-748315434573
Хочу рассказать про обращение в банк по поводу консультации по продуктам банка, если конкретнее по дебетовой и кредитной карте. Я пришел вечером после работы, но хочу поблагодарить...
5
Банк Синара
Отзыв о банке "Синара"
user-78329153861
Дата обращения: 15 января 2025 года
Время обращения: 14:30
Имя оператора: Алексей
Недавно у меня возникла проблема с переводом средств в другой банк, и я решил обратиться в...
5
Банк Синара
Отличная работа сотрудников Синара банк
user-221115235548
Хотелось бы рассказать о отличной работе сотрудников в Синара-Банк, и вынести свои положительные впечатления! Отдельную благодарность хотелось бы вынести сотруднику банка Алексею...
5
Банк Синара
Отзывы о дебетовых картах Банка Синара
Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн
Оценка
Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за...
14.03.2025
Консультация по поводу оплаты картой в Китае
Оценка
Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть...
27.02.2025
Быстрое обслуживание в отделении банка
Оценка
В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе...
25.02.2025
Открывал 2 дебетовые карты, все прошло быстро
Оценка
В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть...
19.02.2025
Качественное консультирование
Оценка
Хочу рассказать про обращение в банк по поводу консультации по продуктам банка, если конкретнее по дебетовой и кредитной карте. Я пришел вечером после работы, но хочу поблагодарить...
14.02.2025
Отзыв о банке "Синара"
Оценка
Дата обращения: 15 января 2025 года Время обращения: 14:30 Имя оператора: Алексей Недавно у меня возникла проблема с переводом средств в другой банк, и я решил обратиться в...
30.01.2025
Отличная работа сотрудников Синара банк
Оценка
Хотелось бы рассказать о отличной работе сотрудников в Синара-Банк, и вынести свои положительные впечатления! Отдельную благодарность хотелось бы вынести сотруднику банка Алексею...
30.01.2025