Хамское отношение сотрудника

Хочу пожаловаться на сотрудника отдела взыскания Оксана . Поступил звонок 13.01.2022 сотрудник ничего не объяснив, не поздоровавшись, начала угрожать и говорить на повышенных тоннах .   Тем временем когда у нас всё оплачено вовремя ,( сейчас ведётся внутренне расследование в банке ) а из за безответственного отношения сотрудника на нас повесили задолженность! Оксана по телефону не шла на контакт , не слышала меня как клиента, хамила , какой не был бы случай сотрудник который работает с клиентами обязан хотя бы уважать клиента . Если ваш сотрудник неадекватный , у неё психические расстройства пусть тогда отдыхает дома не работает с клиентами! Таких даже опасно к клиентам подпускать ! Прошу разобраться с данной ситуацией !