Пытаемся добиться получения документов о закрытии автокредита!

15.01.2022 19:28
5419
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2021 года досрочно закрыл автокредит в Банке СОЮЗ (АО). В разговоре с колл-центром уточнил каким образом могу получить документы о закрытии кредита, потому что отделение данного банка в Воронеже закрылось. 16го декабря было написано заявление и направлено по электронной почте в адрес банка для получения документов о закрытии кредитного договора на электронную почту и в бумажном варианте по адресу регистрации. Но прошло 3 рабочих дня….10 рабочих дней… документов нет! В новогодние праздники обратился на ГЛ, сотрудник сообщил, что запрос НЕ ОБРАБОТАН!!!! Сказал, что направил сообщение в профильное подразделение. Порекомендовал ждать и обратиться после праздников. Но видимо свое сообщение он направил через ту же почту, что и мой запрос, потому что ни духу ни слуху!!!Сегодня был сделан повторный звонок на ГЛ, а, на минуточку, прошло еще 5 рабочих дней!!!Запрос находится в том же статусе - НЕ ОБРАБОТАН!!!!!!! Вопрос к банку и профильному подразделению - когда я получу документы о закрытии автокредита?!?!?!??!??
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2022-01-18T11:26:11+03:00
Уважаемый User34512894321! Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства и информирует Вас, что запрашиваемая справка направлена Вам на адрес электронной почты. Дополнительно информируем Вас, что Банк направил Вам сообщение о том, что "Просьба ответ направлять на электронный адрес: info@banksoyuz.ru на AgentCC не нужно." Возможно, что Вы не обратили на это внимание. В связи с этим запрос не обрабатывался и в профильное подразделение не направлялся. Еще раз примите наши извинения.

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,20
средняя оценка
15%
решено проблем
129
отзыва
120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ингосстрах Банка

Передача информации по кредиту в БКИ

Оценка 4

Брал автокредит в 2017г. 730т.р., на сегодня остаток 140т.р., в БКИ висит сумма долга в 720т.р. То есть банк не передает в БКИ информацию по кредиту. Прошу банк отправить... Читать полностью

23.04.2020

Благодарность сотрудникам ростовского отделения банка

Оценка 5

Брал автокредит в Москве в банке "Плюс банк". Всем пожелаю обойти этот банк стороной и никогда с ним не связываться. Работают с левыми автосалонами, прокручивающими мошеннические... Читать полностью

23.10.2018

Автокредит

Оценка 5

Благодарю за оперативный отзыв и решение проблемы, и лично Зорькину Ольгу Заместителя управляющего по розничному бизнесу Екатеринбургского филиала АКБ "СОЮЗ" (ОАО). Отправили... Читать полностью

23.02.2014

Ничего общего с банком, кроме смс по чужому кредиту

Оценка 5

Где-то в июне сего года на мой мобильный начали приходить смс сообщения от банка Союз. Напоминания о том, что необходимо внести сумму по автокредиту. Следом, что сумма внесена. У... Читать полностью

23.10.2013

Автокредиты и депозиты в банке СОЮЗ

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом банка СОЮЗ. Размещаю депозиты, активно пользуюсь кредитной картой (в основном для международных платежей), интернет банком (для оплаты коммунальных... Читать полностью

07.03.2013

Автокредит в банке Союз

Оценка 5

В январе 2013 года второй раз взяла авто кредит в банке Союз. Первый раз кредитовалась в 2007г. Понравилась кредитная программа 50х50. Очень выгодные условия кредитования. Кредит... Читать полностью

01.02.2013

Автокредит в «Центральном»...

Оценка 5 Проверяется

Обратился в филиал "Центральный" банка (директор Г. В. Евдокимова), честно говоря, по рекомендации своего приятеля. Как и он, для приобретения машины в кредит. Конечно, перед этим... Читать полностью

23.04.2010