Обман. Некомпетентность службы поддержки

19.01.2022 17:37
6355
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вижу такую рекламу. "01 ноября 2021 Откройте кредитную карту с кэшбэком 1,5% рублями на все покупки и с бесплатным обслуживанием на весь срок. Условия акции: Оставьте заявку на сайте на кредитную карту VISA «Кэшбэк на всё» до 31 декабря 2021 Получите карту в любом отделении или с бесплатной доставкой. Обслуживание карты — бесплатно на весь срок. Акция действует для карт, открытых с 01 ноября по 31 декабря 2021 года. Участники акции: клиенты, у которых нет действующих кредитных карт «Кэшбэк на всё» Райффайзенбанка на 01 ноября 2021 года." 30 декабря оставляю заявку, её подтверждают, прописывают кредитный лимит. По телефону 2 раза спрашивал, карта бесплатная, ответ Да. 18 января получаю карту, 19 января получаю смс, захожу в МП и спрашиваю в чате, где увидеть, что карта бесплатная? Ответ, она платная 1490 рублей в год, а то что вы видели быть такого не может, это к относится к другой карте.... Звоню на ГЛ, там тоже самое.... Карту закрыл, осадок мерзкий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T13:40:38+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-27T19:38:45+03:00
Добрый день. Согласно данным банка карта вы оформили карту 30.12.2021, а получили 18.01.2022. По правилам акции для получения вознаграждения в виде бесплатного обслуживания на весь срок жизни карты ее необходимо было оформить и получить до 31.12.2021. К сожалению, условия вами выполнены не были, поэтому вознаграждения вы не получили. В настоящее время у вас 2 кредитные карты «110 дней» с бесплатным обслуживанием. Мы также прослушали звонки. При оформлении заявки оператор некорректно проинформировал вас о тарифах. С ним будет проведена работа. Простите, что подвели вас. В качестве извинений предоставляем вам сертификат на 500 рублей. Он будет направлен вам по смс сегодня в течении дня. Ковалева Елена Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

53 место
1,60
средняя оценка
0%
решено проблем
143
отзывов
139
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024