Медленная работа приложения Тинкофф на смартфонах Huawei P-серии

24.01.2022 10:50
5849
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Наблюдается, и крайне раздражает, медленная работа приложения при совершении операций. Проблема [b]стабильно[/b] воспроизводится на смартфонах: 1) Huawei P30 (EMUI 11); 2) Huawei P20 (EMUI 10). Тормоза [b]не[/b] наблюдаются на смартфонах: 1) Samsung Galaxy S21; 2) Xiaomi Mi 9T. На обоих телефонах Huawei более-менее терпимая скорость наблюдается только при первой операции после входа в приложение (например, при переводе с карточного счета на накопительный), но уже вторая операция (например, перевод обратно) [b]может длится до минуты[/b], что [b]очень долго[/b]. В итоге после второй операции приложение начинает "думать" абсолютно везде, загружая, к примеру, список контактов секунд 10-30 или столько же по времени варианты пополнения счета (коих в списке итоговом всего 5 или 6, [b]что думать-то(!)[/b]). [b]Воспроизводимость тормозов стабильная: [/b]1) перезапуск приложения и сброс кеша позволяет провести быстро только первую операцию; 2) переустановка - аналогичный результат, но начало тормозов может начаться позже: не на 2-й, но на последующих операциях точно начнётся и не закончится; 3) Wi-fi или мобильная связь не имеют значения. 4) проблема наблюдается уже несколько месяцев, ранее работало все очень хорошо; 5) версии приложения уставлены самые последние на момент написания отзыва. В итоге для того что бы быстро делать множественные переводы между своими счетами, приходится пользоваться сайтом (или его мобильной версией), который намного менее удобен, но работает намного быстрее нативного приложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-25T17:14:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "3".
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-10T10:50:30+03:00
Приветствуем. Подобная работа приложения для нас не норма. Отметим, что ситуация точно не массовая, то есть случай локальный. Передали техническим специалистам ваш кейс, разбираемся с ним. Обязательно доведем дело до конца, а потом вам сообщим результат.
InPROfes
2022-04-12T14:38:59+03:00
Начиная с версии приложения 6.2.7 (4039) проблема со скоростью работы больше не наблюдается. Приложение работает крайне быстро. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 570
отзыва
12 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли решить вопрос с начислением кэшбэка

Оценка 5

29.03.25 в 9:16 обратилась в службу поддержки через мобильное приложение по вопросу начисления кэшбэка. На март была выбрана категория "развлечения" в предложениях повышенного... Читать полностью

29.03.2025

Тарифы

Оценка 5

29.03.25 обратился в поддержку Т-Банка для отключения тарифа "премиум". Сервис подключил несколько месяцев до этого по предложению по телефону от банка. Месяц предоставлялся... Читать полностью

29.03.2025

Проблема с подпиской

Оценка 5

Обратился с проблемой: произвели списание денежных средств с карты за подписку И** в т-банке, которую я не оформлял. Обратился в поддержку с просьбой отменить подписку и вернуть... Читать полностью

29.03.2025

Подписка премиум

Оценка 5

Случайно подключила подписку премиум, когда читала условия использования. Тех.поддержка ответила оперативно и сразу вернула деньги, хотя по сути они не обязаны это делать. Спасибо... Читать полностью

29.03.2025

Оспаривание операций

Оценка 5

На заправке решила рассчитаться по qr, т.к карты с собой не оказалось . 22.03.25 Оператор АЗС списал деньги дважды . Предоставил чек об аннуляции . Уверил что деньги вернутся в тот... Читать полностью

29.03.2025

Поддержка работает хорошо

Оценка 4

В январе зарплатный проект перешел в Т-банк и я обратилась с вопросом о том, как убрать подписку Премиум с ранее выпущенной карты. Мне сообщили, что подписка единая и действует на... Читать полностью

28.03.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня были списаны деньги за тариф, который ранее был предоставлен в ознакомительных целях в виде бонуса.  Я поняла, что мне тариф не подходит, но забыла его отключить... Читать полностью

28.03.2025