Оперативно и качественно

25.01.2022 12:23
6357
Оценка
5
Отзыв проверен
Изначально было боязно обращаться в банк, у которого нет представительств, тем более, имея плохой опыт общения с банком Тинькоф. Но опасения оказались напрасны. Менеджеры отвечают быстро и реально помогают. Была ситуация, когда я при открытии депозита случайно списала весь остаток по расчетному счету, я ужаснулась. Написала тут же в чат и мне вернули целиком сумму и показали где я ошиблась, где пропустила этап выбора суммы депозита. Очень удобная система депозита овернайт: сумма списывается до 17-00, а утром она уже опять на счете с небольшим приростом процентов, приятно, что деньги работают и ночью. Еще несколько раз осуществляла инвестиции через Точку. Один заемщик вовремя вернуть не смог, это добавило нервов, но обращаясь к сотрудникам банка всегда получала консультацию и заверения, что мои деньги мне вернутся. Да, это произошло, а бонусом я получила еще кучу компенсаций в денежном выражении. Я очень довольна банком и готова его рекомендовать своим партнерам и друзьям
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-30T21:23:49+03:00
«Написала тут же в чат и мне вернули целиком сумму и показали где я ошиблась», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате (финансовую информацию можно замаскировать). 04.02.2022 Письмо получили.
Точка
Точка
2022-01-30T20:00:08+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями. Здорово, что свой выбор вы всё же остановили на Точке, а нам удалось развеять все сомнения и стать надёжными помощниками в работе. Всегда с удовольствием выслушаем и поможем найти решение, даже в самых сложных кейсах. Успехов вам! Мы рядом, если понадобимся :)

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,70
средняя оценка
10%
решено проблем
1 052
отзывов
1 051
ответ

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Возврат комиссии

Оценка 5

Расскажу случай обращения в чат Точки. 2 декабря неверно отправила платёж, сразу же написала в чат с банком, чтобы отменить платёжное поручение. Подключилась Татьяна, сказала... Читать полностью

28.12.2024

Самый лояльный банк!

Оценка 5

Расскажу о примере хорошего клиентского сервиса в Точке. 15 декабря я написал в чат, так как понял, что мне потребуется дополнительный лимит на переводы физлиц. Всю ситуацию... Читать полностью

24.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

18.12.2024 обратился в чат с банком по вопросу лимита переводов на физлиц. Подключилась специалист Софья. Я поделился, что ранее перевод был на неактуальные реквизиты своей карты... Читать полностью

24.12.2024

Оперативный фидбек от Банка Точка в любой момент

Оценка 5

Работаю с Точка банком. Всегда могу обратиться за помощью в чате. Например, обращался в чат с Точкой 15 декабря этого года с вопросом по условиям моего тариф. Необходимо было... Читать полностью

20.12.2024

Ошибочный платеж на р/с

Оценка 5

Хочу поделиться случаем разговора с поддержкой Точки. 11.12.2024 написала в чат, так как сделала ошибочный платёж, который нужно аннулировать. К разговору подключилась Полина... Читать полностью

20.12.2024

Точка - отличный банк для микробизнеса

Оценка 5

У меня ИП, работаю один. За 10 лет работы пробовал обслуживание в нескольких банках, и ни один из них не был настолько прост, удобен и дружелюбен для микробизнеса. Как правило... Читать полностью

18.12.2024

Работа поддержки Точки

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о работе сотрудников в чате Точки. Знаю, что ответят на все мои вопросы и со всем помогут. Последний раз обращался в чат сегодня - 18 декабря. Хотел... Читать полностью

18.12.2024